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#228479
Bonjour et bonne année,

Voilà Pour bien commencer cette année, régulièrement mon PC plante. 9a commence en tentant d'ouvrir une fenêtre ou un fichier, là on commence à pédaler dans la semoule et la sanction tombe : Explorateur de fichier ne réponds pas. Le gestionnaire de tâches n'arrive pas à le redémarrer et je suis obligée de fermer violemment le PC.
Spécifications de l'appareil :
Processeur : Intel(R) Core(TM) i5-2500 CPU@ 3.30GHz
Mémoire RAM installée : 4.00 Go
Type du système : Système d'exploitation 64 bits, processeur x64

Spécifications de windows
Edition : Windows 10 Professionnel
Version : 1909
Installé le 20/08/2019
Version : 18363.535

Merci pour votre aide précieuse.

Cordialement

HG
#228480
Bonjour,

Pas sûr que ce soit un probléme viral !


Pour un premier diagnostic:

Image Téléchargez ZHPDiag et enregistrez le sur votre BUREAU : Cliquez sur ce lien officiel ( Enregistrer sous => Bureau )
  • • Tuto officiel de ZHPDiag =>
Sur la page ouverte cliquez sur le bouton "Telecharger ! "

Rendez vous sur votre Bureau pour exécuter le logiciel.

Cliquez sur J’accepte

Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.

• Cliquez en bas à droite sur le bouton « Options »

• Dans le menu "Options" cliquez sur "Tout cocher"puis sur "Fermer".

• Enfin, exécutez l' analyse , cliquez sur le bouton "Scanner"
A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, fermer ZHPDiag
  • Le rapport ZHPDiag.txt se trouve sur le bureau
A defaut, tapez: Touches Windows + R Copier/>Coller dans la fenetre %AppData% /ZHP puis OK. dans la fentre explorateur cliquez sur ZHP

• Vous pouvez l' envoyer , en l’ hébergeant sur CJOINT

La procédure pour Cjoint est la suivante :
Rendez-vous sur ce site : cochez : privée et 21 jours
Cliquez sur Parcourir et cherchez le fichier à héberger , il se trouve sur Bureau (en passant par Favoris). Il se nomme ZHPDiag.txt

Cjoint donne un lien à copier et à poster dans votre prochaine réponse

• Tuto =>
#228483
Hello

Des superflus , mais pas d' infection dans la machine

Commençons par un pré-nettoyage, pour en avoir confirmation.

Désactivez l' antivirus si celui-ci couine, ces outils sont propres!

• Suivre cette procédure avec l' utilisation de ces 3 outils dans l'ordre =>

Démo pour ZHPCleaner =>

Attention, ne pas désinstaller ASUS Smart Gesture avec ADWcleaner, si celui ci est proposé dans la section désinstallation des programmes préinstallés. Car il gère le pavé tactile.

Pour les utilisateurs de W10, lire =>

Postez les rapports ici



******************************************************************************************************

Vous allez contrôler l'état de votre disque dur:

Telechargez Crystal diskinfo
  • Telecharger , puis dézipper , Clic droit , (extraire tout) , lancer le programme (application),
    Etirer vers le bas de façon a voir la fenetre entierement.
    Postez une capture de l’image obtenue.
Demo animée


*****************************

Puis pour obtenir un diagnostic sur l'occupation de divers éléments:

Touches WindowsImage + R , tapez ou Copiez / taskmgr dans la fenêtre valider par OK

Postez une capture d'écran des onglets :
  • Performance
  • Processus ( seuleulement la premierepage)
  • Demarrage (uniquement pour W8 - W10) ( pour W7 voir plus bas)
Puis

Touches WindowsImage + R , tapez ou Copiez / msconfig.exe dans la fenêtre valider par OK / Onglet Services


/!\ [/color]Cochez la case en bas « Masquer tous les services microsoft » <=Impératif

Utilisez l' ascenseur sur la droite pour découvrir tous les services si necessaire.

Postez les captures d'écrans de ces services non microsoft.


****
#228487
Parfait

Mais il me manque tout ça

Touches Windows Image + R , tapez ou Copiez / taskmgr dans la fenêtre valider par OK

Postez une capture d'écran des onglets :

Performance
Processus ( seuleulement la premierepage)
Demarrage (uniquement pour W8 - W10) ( pour W7 voir plus bas)

Puis
#228489
Hello

Le disque dur est nickel !

Pour W10 => Gestionnaire des taches / Onglet demarrage => Desactiver tout sauf l’Antivirus s'il y a. /redemarrer

1 bis- pour W10 uniquement => Desactivez les programmes en arriere plan : » Desactivez celles qui vous ne semblent pas nécessaires
Soit: Optimisez vos applications en arrière-plan. Tirez le meilleur parti de la batterie de votre PC en choisissant les applications qui peuvent s’exécuter en arrière-plan. Sélectionnez le bouton Démarrer, puis sélectionnez Paramètres > Système > Batterie > Voir les applications qui ont une incidence sur l'autonomie de la batterie. Vous verrez une liste des applications et l'énergie consommée par chacune d'elles. Cela peut vous aider à choisir les applications à autoriser (celles qui que vous intéressent le plus) et les applications à interdire (celles qui que vous importent le moins). Sélectionnez une application dans la liste, puis décochez la case Laisser Windows décider quand cette application peut s'exécuter en arrière-plan. (Notez que certaines applications ne sont pas modifiables.)

Si tout est Ok passez au paragraphe suivant

2-Touches WindowsImage + R , tapez ou Copiez / msconfig.exe dans la fenêtre valider par OK / Onglet Services

/!\Cocher la case en bas « Masquer tous les services microsoft » <=Impératif

puis cliquez sur Desactiver tout / Réactiver seulement les lignes de votre antivirus s'il y a. / Appliquer / OK / Redemarrer l’ordinateur.

Demo animée

Si tout est Ok passez au paragraphe suivant

3-Clic droit sur C : / Propriétés (verifier uniquement que « Compresser ce lecteur pour augmenter l'espace disponible » est décoché) / Nettoyage de disque / Cochez Tout / OK
    suspicion de contamination

    ok très bien, merci

    ZHPDiag détecte des problèmes

    Bonjour Jacques, Peux tu transmettre ton rapport[…]

    Bonjour pas de réponse je ferme

    Bienvenue sur la zone de Feedback

    Ce forum est destiné à recevoir les […]