Instructions à suivre avant d’ouvrir un sujet

Pour qu’une personne formée (un “Helper”) puisse vous venir rapidement en aide, et qu’il soit le plus efficace possible, répondez si vous le pouvez aux questions suivantes :
(N’hésitez pas à détailler un maximum vos différents problèmes ainsi que de nous signaler d’autres symptômes qui ne sont pas cité ci-dessous

Décrivez les différentes problèmes que vous rencontrez, exemple :

  • Redirections lors de surf
  • Publicités incessantes
  • Ralentissements du système
  • Dossiers cachés sur les supports amovibles
  • Etc.

Si vous avez déjà fait des manipulations seul ou assisté sur un autre forum :

  • Mentionnez les opération effectuées.
  • Donnez le lien de la discussion ou vous étiez pris en charge sur un autre forum si ça a été le cas.
  • Si vous avez utilisé des outils de désinfections ou votre anti-virus, communiquez nous leurs rapports.

Instructions à suivre avant d'ouvrir un sujet - 2017 - 2018

Pour une prise en charge plus rapide, nous vous demandons de joindre un rapport de diagnostic et deux rapports de nettoyage. Cela dans l’objectif de pré-nettoyer votre ordinateur.
Il est possible qu’une fois de pré-nettoyage effectué, les symptômes d’infections disparaissent, si c’est le cas, nous vous conseillons toutefois de nous exposer vos rapports pour analyse. Cela va nous permettre de vous confirmer ou non le bon nettoyage mais aussi de vous alerter si vous devez mettre certains logiciels à jours, de faire un bilan de la sécurité de votre ordinateur, de répondre à d’éventuelles interrogations etc. Pour cela suivez les instructions suivantes :

AdwCleaner par Xplode

AdwCleaner est un outils de désinfection, il se charge de vous débarrasser des infection de type Adwares (Programmes publicitaires), PUP/LPIs (Programmes potentiellement indésirables), Toolbars (Barres d’outils greffées au navigateur), Hijackers (Détournement de la page de démarrage du navigateur). Ces types d’infections sont responsables de l’affichage publicitaire lors de votre surf.

  • Téléchargez Adwcleaner (Par Xplode) sur votre Bureau !
  • Faites clic droit dessus, exécuter en tant qu’administrateur
  • Choisissez l’option Scanner
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  • Une fois le Scan terminé, choisissez l’option Nettoyer
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  • Acceptez l’avertissement en cliquant sur OK
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  • Acceptez les avertissements/informations en cliquant sur OK
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  • Copiez et Collez le contenu du rapport qui apparaît au redémarrage du PC.
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Malwarebytes’ Anti-Malware

Malwarebytes Anti-Malware va permettre d’effectuer un nettoyage général et d’éradiquer la majorité des malwares circulant actuellement. L’interface est simplissime et donc compréhensible de toutes et tous.

  • Téléchargez Malwarebytes’ Anti-Malware et installez le.
  • Lancez Malwarebytes’ Anti-Malware.
  • Cliquez sur Paramètres, dans le menu qui apparaît sur la gauche cliquer sur Détection et protection.
  • Cochez la case Rechercher les rootkits.
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  • Une fois fait, cliquez sur Tableau de bord, puis sur Corriger maintenant.
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  • Patientez pendant le temps de l’analyse :
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  • Une fois fini, assurez vous que toutes les cases soient bien cochées comme sur l’image çi-dessous, puis cliquer sur Supprimer la sélection :
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  • Cliquez sur Enregistrer les résultats, Copier dans le Presse-papier.
  • Rendez vous sur le forum et collez le rapport dans votre message.
  • Une fois le rapport envoyé sur le forum, cliquez sur Terminer.
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ZHPDiag par Nicolas Coolman

ZHPDiag est un outil de diagnostique et d’analyse du système d’exploitation Windows développé par Nicolas Coolman. Avec ZHPDiag nous allons pouvoir analyser les points sensibles de votre système afin de débusquer la moindre infection. SosVirus aide également Nicolas Coolman, développeur de ZhpDiag et ZHPCleaner.

  • Téléchargez ZHPDiag et installez le.
  • Lancez ZHPDiag, exécuter en tant qu’administrateur
  • Cliquez sur J’accepte.
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  • Cliquer sur Scanner.
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  • Une fois le scan fini, cliquer sur Rapport .
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  • Copiez puis collez le contenue du rapport sur le forum.
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Ecrire votre sujet sur le forum

Avant toute chose, n’oubliez pas que les membres de l’équipe SosVirus sont bénévoles. Ils vous donne de leur temps et de leur savoir afin de résoudre vos problème et cela gratuitement. Par conséquent, merci de les respecter et de rester poli lors de la rédaction de votre message. Bonjour, merci sont des mots parfois oubliés ..

Pour créer votre demande de désinfection cliquez sur le bouton ci-dessous :

Vous pouvez à présent ouvrir un sujet dans le forum Virus – Sécurité en y incluant les renseignements et les liens des rapports Malwarebytes, Adwcleaner, ZhpDiag, ou juste transmettre les rapports, si votre sujet est déjà créé. Un membre du groupe Helper viendra vous aider gratuitement.

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Les rapports d’analyses

Les rapports sont parfois trop volumineux pour le forum, on vous demande alors de nous les transmettre via le BBcode code.
Cela va éviter que votre rapport soit limité en nombre de caractères et donc incomplet lors de la publication de votre message.
Vous pouvez également utiliser SOSUpload, il s’agit de notre service d’hébergement gratuit. Une fois le rapport hébergé, SOSUpload vous fournira un lien qu’il suffira de transmettre dans votre message.

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2017-10-03T14:37:14+00:00

2 Commentaires

  1. Naheinua 10 septembre 2015 à 1 h 45 min- Répondre

    Bonjour. Ma clé USB affiche des raccourcis pour mes dossiers. Que faire?

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