demande de prise en charge 2014-09-17T21:16:04+00:00
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  • Photo du profil de max_03max_03
    Participant
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    Bonjour a tous, je sollicite votre aide sur le pc de ma soeur.
    c’est un PC portable asus x70.
    La semaine dernière alors qu’elle utilisait son pc, il s’éteint d’un coup tout seul, pensant que c était la batterie. j essaye donc de le rallumée en le branchant avec le chargeur mais il ne voulait rien savoir.
    Aucun voyant orange de charge ou clignotement pour la batterie.
    Je le laisse donc un nuit au repos et demande a un ami un autre chargeur asus et là le PC s’allume mais plus d’ecran il était tout noir.
    Par contre si je branche la prise VGA a un autre écran ça marche.
    Je tente donc de retirer la batterie et de le démonter un peu pour vérifier les connections ainsi que le ventilateur ou si des condensateurs serait gonflé ou fondu.
    Aucun soucis donc je remonte le tout.
    Je le laisse encore se reposer et ressaye avec le chargeur d’origine et la tout se rallume comme avant mais toujours pas de voyant orange
    Windows me dit que la batterie est 100% donc je débranche le chargeur et 5 min apre : il s éteint. Grrr!!!!
    Actuellement il fonctionne avec le chargeur, mais je me demande d’où ce problème peut venir ?

    Penser vous qu’une infections pourrait causer ce problème ?

    ce soir afin d’écarter un problème d’infection, j’ai fais un scan avec adw cleaner et un autre avec malwarebyte, ainsi qu’une analyse avec ZHP
    pour infos : j’ai le ventilateur qui tourne à pleine puissance par accoue

    Merci a vous pour votre aide.

    https://antimalware.top/www/?a=d&i=wD8UOpAe4W” onclick=”window.open(this.href);return false; = adw
    https://antimalware.top/www/?a=d&i=jJNeprG2pc” onclick=”window.open(this.href);return false; = malwarebyte
    https://antimalware.top/www/?a=d&i=l5j9UQbswW” onclick=”window.open(this.href);return false; = zhp

  • Photo du profil de g3n-h@ckm@ng3n-h@ckm@n
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    bonsoir quand le ventilateur tourne fort , regarde les processus qui consomment le plus

  • Photo du profil de max_03max_03
    Participant
    Post count: 17

    Bonjour merci pour votre reponse
    Il est très difficile de regarder quelque processus consomme le plus quand le ventilateur tourne a fond car la liste change toutes les 2 secondes.
    Il n’y aurait il pas un logiciel capable de le savoir en faisant un rapport des processus qui tourne sur une période donné.
    Pour infos : j’ai fait un sondage de la temperature du processeurs avec le logiiel aida64. Il me remonte des températures a 95 – 96 °c. Cela est il possible ?
    Sur le web j’ai vu que la pâte thermiques pourrai être en cause ?
    Le PC a 5 ans faut il la changer ?
    Merci pour votre aide.

  • Photo du profil de g3n-h@ckm@ng3n-h@ckm@n
    Admin bbPress
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    5 ans ? non

    par contre il est possible que tu aies énormement de poussière à l’intérieur qui empeche la ventilation

  • Photo du profil de max_03max_03
    Participant
    Post count: 17

    Bonsoir, merci pour votre réponse.

    Au sujet de la poussière, je ne pense pas qu’il y en ai, car je l’ai démonter complètement et j’ai rien vu,

    faut-il que je le redémontre pour passer un coup de bombe a air.
    Penser vous qu’il faudrait changer la pâte thermique ?
    et coté infections, avez vous quelque chose ?

    Merci pour votre aide.

  • Photo du profil de g3n-h@ckm@ng3n-h@ckm@n
    Admin bbPress
    Post count: 8314

    la poussière se cache en une bandelette épaisse cachée entre la sortie du ventilo et derriere les grilles de sortie d’air

  • Photo du profil de max_03max_03
    Participant
    Post count: 17

    Bonjour merci pour votre réponse,
    J’ai pas le souvenirs d’en avoir vu mais des que possible je vais le redémontrer pour regarder, je vais aussi passer un coup de bombe a air.
    Sinon apres comment je PE être sur qu’il n’y a plus de poussière.
    Et la pâte thermique c utile de la changer ou pas, je précise que quand il était démonter je me suis aperçu qu’il était sèche c’est normal ?

    Merci a vous

  • Photo du profil de g3n-h@ckm@ng3n-h@ckm@n
    Admin bbPress
    Post count: 8314

    ben oui elle reste pas mouillée à vie ^^

    mais si tu as démonté le radiateur il vaut mieux la changer du coup je sais pas si tu sais le faire mais c’est assez précis , faut vraiment pas en mettre beaucoup

  • Photo du profil de max_03max_03
    Participant
    Post count: 17

    Bonjour, merci pour votre aide.
    J’ai passer un coup de bombe a air comprimer pour les ventilateurs et changer la pâte thermique, je n’ai plus aucun problème de surchauffe, le processeur dépasse a peine le 69°c.
    Voici le rapport adsfix pouvez me dire si je suis toujours infecter ?merci a vous.

    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | AdsFix | g3n-h@ckm@n | 20.09.2014.3

    ¤¤¤¤¤ Vista | 7 | 8 | 8.1 - 32/64 bits ¤¤¤¤¤ - Start 19:04:04 - 20/09/2014

    Mis à jour le : 19/09/2014 | 12.00 par g3n-h@ckm@n™
    Contact : https://www.sosvirus.net
    Assistance : https://www.sosvirus.net/aide-nettoyage-pc/
    Feedbacks : https://www.sosvirus.net/aide-nettoyage-pc/
    Boot: Normal boot
    [Manon (Administrator)] - [MANON-PC] - (france [040C])
    SID = S-1-5-21-3658998064-210825179-2782246813-1000 || [4d616e6f6e205e5e]
    PC : ASUSTeK Computer Inc. - K70AF - To Be Filled By O.E.M.
    Bios : American Megatrends Inc. - 02/02/2010
    Système : Windows 7 Home Premium (64 bits) HomePremium Service Pack 1
    Mémoire RAM = Total (MB) : 4193 | Libre (MB) : 3147
    Pagefile = Total (MB) : 8385 | Libre (MB) : 7202
    Virtuelle = Total (MB) : 4194 | Libre (MB) : 4012

    Registre sauvegardé , pour restaurer : : C:AdsFixSaveRegistry [20.09.2014 @ 19_04_02] (Cliquer sur Options & Restaurer le registre)
    Restauration de fichiers ou dossiers supprimés par erreur : Cliquer sur Options & Restaurer Fichiers ou dossiers, Sélectionner un élément >> "Restaurer"

    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | Mises à jour Windows

    Aucune mise à jour détectée !!!

    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | Navigateurs

    FF : 31.0.0.5310 (©Firefox and Mozilla Developers; available under the MPL 2 license.)

    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | Security (atcav : 3)

    AV :
    AS : Windows Defender Enabled
    AM : Malwarebytes' Anti-Malware (1.0.0.532) [2014.03.10.07]
    FW :
    WMI : OK
    WU: Windows Update Service [Auto(2)] = Arrêté
    AS: Windows Defender [Auto(2)] = Arrêté
    FW: Windows FireWall Service [Auto(2)] = Arrêté

    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | FlashPlayer

    Plugin : 15.0.0.152

    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | Processus tués

    732 | [Owner : Système |Parent : 448] - (.AMD - AMD External Events Service Module.) - (6.14.11.1048) = C:WindowsSystem32atiesrxx.exe
    668 | [Owner : Système |Parent : 732] - (.AMD - AMD External Events Client Module.) - (6.14.11.1048) = C:WindowsSystem32atieclxx.exe
    1164 | [Owner : Système |Parent : 448] - (.ASUSTeK Computer Inc. - ASUS FastBoot.) - (1.0.5.4) = C:WindowsSystem32FBAgent.exe
    1188 | [Owner : Système |Parent : 448] - (.ASUS - ASLDR Service.) - (1.0.51.1) = C:Program Files (x86)ASUSATK HotkeyAsLdrSrv.exe
    1220 | [Owner : Système |Parent : 448] - (. - GFNEXSrv.) - (1.0.0.8) = C:Program FilesATKGFNEXGFNEXSrv.exe
    1392 | [Owner : Manon |Parent : 1376] - (.Microsoft Corporation - Explorateur Windows.) - (6.1.7601.17567) = C:Windowsexplorer.exe
    1532 | [Owner : Manon |Parent : 448] - (.Microsoft Corporation - Processus hôte pour Tâches Windows.) - (6.1.7601.18010) = C:WindowsSystem32taskhost.exe
    1584 | [Owner : Système |Parent : 448] - (.Microsoft Corporation - Application sous-système spouleur.) - (6.1.7601.17777) = C:WindowsSystem32spoolsv.exe
    1696 | [Owner : Système |Parent : 448] - (.Devguru Co., Ltd. - Device Error Recovery SDK(x86).) - (1.3.950.0) = C:WindowsSystem32dgdersvc.exe
    1752 | [Owner : Système |Parent : 1188] - (.ASUS - HControl.) - (1.0.55.9) = C:Program Files (x86)ASUSATK HotkeyHControl.exe
    1900 | [Owner : Manon |Parent : 908] - (.Microsoft Corporation - Moteur du Planificateur de tâches.) - (6.1.7601.17514) = C:WindowsSystem32taskeng.exe
    1944 | [Owner : Système |Parent : 448] - (.Skype Technologies - Skype Updater Service.) - (6.8.1.61523) = C:Program Files (x86)SkypeUpdaterUpdater.exe
    1960 | [Owner : Système |Parent : 908] - (.Microsoft Corporation - Moteur du Planificateur de tâches.) - (6.1.7601.17514) = C:WindowsSystem32taskeng.exe
    1968 | [Owner : Manon |Parent : 1900] - (. - Wireless Console 3.) - (3.0.12.0) = C:Program Files (x86)ASUSWireless Console 3wcourier.exe
    2004 | [Owner : Manon |Parent : 1900] - (.ASUS - SmartLogon Application.) - (1.0.8.1) = C:Program Files (x86)ASUSSmartLogonsensorsrv.exe
    2020 | [Owner : Manon |Parent : 1900] - (.ATK - Power4Gear Hybrid.) - (1.1.0.1) = C:Program FilesP4GBatteryLife.exe
    2032 | [Owner : Manon |Parent : 1900] - (.ATK - ACMON .) - (1.0.8.0) = C:Program Files (x86)ASUSSplendidACMON.exe
    2044 | [Owner : Manon |Parent : 1900] - (. - .) - (0.0.0.0) = C:Program Files (x86)ASUSControlDeckControlDeckStartUp.exe
    1052 | [Owner : Manon |Parent : 1900] - (. - ALU.) - (1.0.0.1) = C:Program Files (x86)ASUSASUS Live UpdateALU.exe
    1140 | [Owner : Manon |Parent : 1164] - (.Adobe Systems Incorporated - Adobe Acrobat SpeedLauncher.) - (9.0.1.60) = C:Program Files (x86)AdobeReader 9.0Readerreader_sl.exe
    1724 | [Owner : Manon |Parent : 604] - (.ASUSTeK - ACEngSvr Module.) - (1.0.0.4) = C:WindowsSysWOW64ACEngSvr.exe
    1288 | [Owner : Système |Parent : 1752] - (.ASUS - ATKOSD.) - (1.0.41.1) = C:Program Files (x86)ASUSATK HotkeyATKOSD.exe
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    1852 | [Owner : Système |Parent : 1752] - (.ASUS - WDC.) - (1.0.46.1) = C:Program Files (x86)ASUSATK HotkeyWDC.exe
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    2668 | [Owner : Manon |Parent : 1392] - (.CANON INC. - Canon My Printer.) - (2.9.0.0) = C:Program FilesCanonMyPrinterBJMYPRT.EXE
    2680 | [Owner : Manon |Parent : 1392] - (.AlcorMicro Co., Ltd. - Single LUN Icon Utility for VID 058F PID 6366.) - (1.1.0.5) = C:Program Files (x86)AmIcoSingLunAmIcoSinglun64.exe
    2688 | [Owner : Manon |Parent : 1392] - (.Samsung Electronics Co., Ltd. - Kies TrayAgent Application.) - (1.5.0.180) = C:Program Files (x86)SamsungKiesKiesTrayAgent.exe
    2708 | [Owner : Manon |Parent : 1392] - (.TomTom - System Tray application for TomTom HOME.) - (2.9.8.3423) = C:Program Files (x86)TomTom HOME 2TomTomHOMERunner.exe
    2824 | [Owner : Manon |Parent : 2724] - (.CANON INC. - Canon IJ Network Scanner Selector EX.) - (1.1.0.7) = C:Program Files (x86)CanonIJ Network Scanner Selector EXCNMNSST.exe
    2840 | [Owner : Manon |Parent : 2724] - (.ASUS - HControlUser.) - (1.0.50.1) = C:Program Files (x86)ASUSATK HotkeyHControlUser.exe
    2848 | [Owner : Manon |Parent : 2724] - (.CANON INC. - Canon Solution Menu EX.) - (1.3.5.0) = C:Program Files (x86)CanonSolution Menu EXCNSEMAIN.EXE
    2856 | [Owner : Manon |Parent : 2724] - (.ASUS - ATKOSD2.) - (7.0.9.5) = C:Program Files (x86)ASUSATKOSD2ATKOSD2.exe
    2868 | [Owner : Manon |Parent : 2724] - (.ASUS - ATK Media.) - (2.0.7.3) = C:Program Files (x86)ASUSATK MediaDMedia.exe
    632 | [Owner : Manon |Parent : 2848] - (.Microsoft Corporation - Print driver host for 32bit applications.) - (6.1.7601.17777) = C:Windowssplwow64.exe
    2808 | [Owner : Système |Parent : 604] - (.Microsoft Corporation - PrintIsolationHost.) - (6.1.7600.16385) = C:WindowsSystem32PrintIsolationHost.exe
    3076 | [Owner : Système |Parent : 448] - (.Microsoft Corporation - Indexeur Microsoft Windows Search.) - (7.0.7601.17610) = C:WindowsSystem32SearchIndexer.exe
    3176 | [Owner : Manon |Parent : 2848] - (.CANON INC. - Canon Solution Menu EX Updater.) - (1.3.5.0) = C:Program Files (x86)CanonSolution Menu EXCNSEUPDT.EXE
    3292 | [Owner : SERVICE RÉSEAU |Parent : 448] - (.Microsoft Corporation - Service Partage réseau du Lecteur Windows Media.) - (12.0.7601.17514) = C:Program FilesWindows Media Playerwmpnetwk.exe
    2776 | [Owner : Manon |Parent : 2816] - (.Advanced Micro Devices Inc. - Catalyst Control Center: Monitoring program.) - (2.0.0.0) = C:Program Files (x86)ATI TechnologiesATI.ACECore-StaticMOM.exe
    1012 | [Owner : Manon |Parent : 2776] - (.ATI Technologies Inc. - Catalyst Control Centre: Host application.) - (2.0.0.0) = C:Program Files (x86)ATI TechnologiesATI.ACECore-StaticCCC.exe

    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | Tasks



    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | Services


    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | AppCertDlls | AppInit_DLLs


    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | Hosts

    Hosts : Ok

    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | SafeBoot


    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | Registre

    Supprimé avec succès : HKLM64SOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerExtension Compatibility{98889811-442D-49DD-99D7-DC866BE87DBC} : BabylonToolbarTlbr.dll (String)
    Supprimé avec succès : HKLMSOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerExtension Compatibility{98889811-442D-49DD-99D7-DC866BE87DBC} (CLSID)

    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | Heuristique


    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | reparsepoint


    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | Dossiers | Fichiers

    Supprimé avec succès : C:UsersManonAppDataLocalLowdt.dat (.-.)

    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | .LNK


    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | Ouverture extension inconnue


    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | Proxy


    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | Internet Explorer

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    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | Google Chrome



    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | Chromium



    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | Comodo Dragon



    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | Firefox

    Supprimé avec succès : C:UsersManonAppDataRoamingMozillaFirefoxProfilesq1o4x43z.defaultsessionstore.js (.-.)


    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | SeaMonkey



    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | Pale moon



    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | Opera



    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | Spark



    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | StartMenuInternet


    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | Javascript


    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | Firewall


    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | ADS

    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | Fichiers temporaires

    [All Users] Fichiers temporaires Supprimés : 0 Ko
    [Default] Fichiers temporaires Supprimés : 0 Ko
    [Default User] Fichiers temporaires Supprimés : 0 Ko
    [LogMeInRemoteUser] Fichiers temporaires Supprimés : 0 Ko
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    [Public] Fichiers temporaires Supprimés : 0 Ko
    [C:WindowsTemp] Fichiers temporaires Supprimés : 2625 Ko
    [C:Temp] Fichiers temporaires Supprimés : 0 Ko


    Autre rapport


    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | Listing


    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | C:Program Files (x86)

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    [14/10/2012 17:38:52] - |D| - C:UsersManonAppDataLocalWindows Live Writer

    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | C:ProgramData

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    [03/06/2013 18:40:53] - |A| - C:WindowsTasksAVG-Secure-Search-Update_JUNE2013_TB_rmv.job
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    [14/07/2009 07:08:49] - |AH| - C:WindowsTasksSA.DAT
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    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ | C:WindowsSystem32Tasks

    [14/07/2009 05:20:14] - |D| - C:WindowsSystem32TasksMicrosoft

    Analysés : 102760 | Modifiés : 0 | Infectés : 4

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  • Photo du profil de g3n-h@ckm@ng3n-h@ckm@n
    Admin bbPress
    Post count: 8314

    re

    désinstalle spybot si ce n’ est fait

    supprime ceci : C:ProgramDataAPN

    dis moi comment ca l ordi

  • Photo du profil de max_03max_03
    Participant
    Post count: 17

    Bonsoir,

    Alors dans la liste des logiciels je n’ai pas vu de spybot.

    l’ordi se porte pas trop mal, selon vous suis – je désinfecter ?

    Merci à vous.

  • Photo du profil de g3n-h@ckm@ng3n-h@ckm@n
    Admin bbPress
    Post count: 8314

    ok dans ce cas je vais te virer les restes avec un script , pour cela il faut faire ce diagnostic

    • Copie le script ci dessous :
      HKCUSoftware
      HKCUSoftwareAppDataLow /s
      HKCUSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesExplorer /s
      HKCUSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesSystem /s
      HKLMSoftware
      HKCUSoftwareMicrosoftCommand Processor /s
      HKLMSoftwareMicrosoftCommand Processor /s
      HKLMSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesExplorer /s
      HKLMSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesSystem /s
      HKLMSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerRunMRU /s
      HKLMSystemCurrentControlSetControlSession ManagerAppcertDlls /s
      %Homedrive%*
      %Homedrive%*.
      %Homedrive%Recycler*.exe /s
      %Homedrive%Recycler*.scr /s
      %Homedrive%Recycler*.pif /s
      %Homedrive%Recycler*.vb* /s
      %Homedrive%$Recycle.bin*.exe /s
      %Homedrive%$Recycle.bin*.scr /s
      %Homedrive%$Recycle.bin*.pif /s
      %Homedrive%$Recycle.bin*.vb* /s
      %Userprofile%*
      %Userprofile%*.
      %Allusersprofile%*
      %Allusersprofile%*.
      %LocalAppData%*
      %LocalAppData%*.
      %Userprofile%Local Settings*
      %Userprofile%Local Settings*.
      %Userprofile%Local SettingsApplication Data*
      %Userprofile%Local SettingsApplication Data*.
      %Userprofile%AppDataLocalGoogleChromeUser DataDefaultPepper DataShockwave FlashWritableRoot#SharedObjects*
      %Userprofile%AppDataLocalGoogleChromeUser DataDefaultPepper DataShockwave FlashWritableRoot#SharedObjects*.
      %Userprofile%Local SettingsApplication DataGoogleChromeUser DataDefaultPepper DataShockwave FlashWritableRoot#SharedObjects*
      %Userprofile%Local SettingsApplication DataGoogleChromeUser DataDefaultPepper DataShockwave FlashWritableRoot#SharedObjects*.
      %programFiles%*
      %programFiles%*.
      %programfiles%GoogleDesktop*.
      %ProgramFiles%Common Files*.
      %ProgramFiles(X86)%Common Files*.
      %Systemroot%Installer*.
      %Systemroot%Temp*.exe /s
      %systemroot%system32*.dll /lockedfiles
      %systemroot%system32*.exe /lockedfiles
      %systemroot%system32*.in*
      %systemroot%PSS* /s
      %systemroot%Tasks*
      %systemroot%Tasks*.
      %systemroot%system32Tasks*
      %systemroot%system32Tasks*.
      %systemroot%syswow64Tasks*
      %systemroot%syswow64Tasks*.
      %systemroot%system32drivers*.sy* /lockedfiles
      %systemroot%system32config*.exe /s
      %Systemroot%ServiceProfiles*.exe /s
      %systemroot%system32*.sys
      dir %Homedrive%* /S /A:L /C
      msconfig
      activex
      /md5start
      explorer.exe
      winlogon.exe
      wininit.exe
      volsnap.sys
      atapi.sys
      ndis.sys
      cdrom.sys
      i8042prt.sys
      iastor.sys
      tdx.sys
      netbt.sys
      afd.sys
      /md5stop
      netsvcs
      safebootminimal
      safebootnetwork
      CREATERESTOREPOINT

    • Télécharge OTL (by OldTimer) sur ton bureau.
    • Lance OTL, exécuter en tant qu’administrateur sous Windows : 7/8 et Vista

    • Coche/Sélectionne les cases comme l’image ci dessous

    • Colle le Script copié plus haut dans la partie inférieure d’OTL “Personnalisation”
    • Clique sur Analyse

    • Une fois le scan terminé 1 ou 2 rapports vont s’ouvrir OTL.txt et Extras.txt.
    • Héberge les rapports OTL.txt et Extras.txt sur SosUpload, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum

      Aide : Comment héberger un fichier sur SOSUpload ?

      Note : Au cas où, tu peux les retrouver dans le dossier C:OTL ou sur ton bureau en fonction des cas rencontrés

      En cas de problème avec SOSUpload, utiliser Cjoint

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