Grand nettoyage 2013-03-02T21:39:01+00:00

Dépannage Informatique : Grand nettoyage

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  • Balroth
    Participant
    Nombre d'articles : 18

    Bonjour,

    Je viens vers vous car mon pc est pas mal ralenti quand je navigue sur le net. j’essaye de faire attention, mais ma fille télécharge pas mal de choses sur le pc en cliquant parfois un peu trop rapidement sur les liens.
    J’ai un peu nettoyé en lançant adw et en supprimer pas mal de choses.
    Par contre je ne sais pas trop si il me reste des virus.

    Par ailleurs j’utilise avast et malawarebytes.
    Par avance Merci de toute l’aide que vous pouvez m’apportez.

  • Balroth
    Participant
    Nombre d'articles : 18

    ci joint le rapport zhpdiag.
    Merci
    http://up2sha.re/file?f=qN4x0jKXeyAH

  • Anonyme
    Nombre d'articles : 0

    Bonjour et bienvenue sur SosVirus,

    :welcome:

    Alors nous allons faire du nettoyage , je ne vois pas de traces d’infections 🙂

    • Télécharge OTL de Old_Timer et enregistre le sur le Bureau
    • Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
    • Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu’adminsitrateur.
    • Vérifie que les cases Tous les utilisateurs, Recherche Lop et Recherche Purity soient cochées.
    • Dans le cadre Personnalisation, copie-colle l’intégralité de ce qui suit :
    netsvcs
    msconfig
    safebootminimal
    safebootnetwork
    activex
    drivers32
    /md5start
    explorer.exe
    wininit.exe
    winlogon.exe
    userinit.exe
    svchost.exe
    /md5stop
    %SYSTEMDRIVE%*.exe
    %ALLUSERSPROFILE%Application Data*.
    %ALLUSERSPROFILE%Application Data*.exe /s
    %APPDATA%*.
    %APPDATA%*.exe /s
    %systemroot%*. /mp /s
    %systemroot%system32*.dll /lockedfiles
    %systemroot%Tasks*.job /lockedfiles
    %systemroot%system32drivers*.sys /lockedfiles
    hklmsoftwareclientsstartmenuinternet|command /rs
    hklmsoftwareclientsstartmenuinternet|command /64 /rs
    nslookup http://www.google.fr /c
    SAVEMBR:0
    CREATERESTOREPOINT
    • Clique ensuite sur Analyse et patiente le temps du scan
    • A la fin de l’analyse, les rapports OTL.txt et Extras.txt s’affichent.
    • Les rapports étant trop longs pour le forum, héberge-les sur Up2Share et indique les liens fournis dans ta réponse.
    • Les rapports sont sauvegardés sur le Bureau.
  • Balroth
    Participant
    Nombre d'articles : 18

    Merci,
    – pour le rapport OTL
    http://up2sha.re/file?f=Xe2co7eq4Vf9
    -Pour le rapport extras
    http://up2sha.re/file?f=CjnF0NnUf8TO

  • Anonyme
    Nombre d'articles : 0

    Re,

    Désinstalle les programmes suivants si présents :

    Boonty
    Boonty Shared
    Druide Antidote
    Java
    Spybot – Search & Destroy ( ses détections sont complètements obsolètes )
    TuneUp Software

    Effectue la mises jours Java : http://www.java.com/fr/download/
    Effectue la mises à jours internet explorer : http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/download-ie

    ##########

    • Relance OTL.
    • Sous Persfonnalisation (Custom Scan), copie-colle le contenu du cadre ci dessous (bien prendre :OTL en début).

      :OTL
      O4 - HKUS-1-5-21-2914263168-274741686-3412035744-1005..Run: [Gestionnaire Antidote.exe] C:Program Files (x86)DruideAntidoteGestionnaire Antidote.exe (Druide informatique inc.)
      O4 - HKUS-1-5-21-2914263168-274741686-3412035744-1005..Run: [KSS] "C:Program Files (x86)Kaspersky LabKaspersky Security Scan 2.0kss.exe" /autorun File not found
      O10 - NameSpace_Catalog5Catalog_Entries00000000005 [] - C:Program Files (x86)BonjourmdnsNSP.dll (Apple Inc.)

      :files
      C:UsersAdrianaAppDataRoamingBitDefender
      C:UsersLauraAppDataRoamingZylom
      C:ProgramDataTEMP:83D58AD2
      C:ProgramDataTEMP:36CB2BB0
      C:ProgramDataTEMP:857692EC
      C:ProgramDataTEMP:03D08225

      :Commands
      [emptytemp]
      [reboot]

    • Clic Correction (Fix), un rapport apparraitra, copie/colle le contenu ici:
    • Redemarre le pc sous windows et poste le rapport dans ta prochaine réponse.
    • Le rapport est sauvegardé sous C:_OTLMovedFilesdate_heure.log
  • Balroth
    Participant
    Nombre d'articles : 18

    par la suite pourrais je réinstaller le druide antidote car il m’est vraiment utile ( surtout à mon épouse qui n’est pas d’origine française)?
    Et pour le java faut il le réinstaller je crois qu’il y a pas mas d’application qui l’utilise .
    merci

  • Anonyme
    Nombre d'articles : 0

    Pour druide antidote laisse le alors.

    Pour java oui il faut le réinstaller via le lien fournit , tu auras ainsi la dernière version

  • Balroth
    Participant
    Nombre d'articles : 18

    ok

    Dans la liste de désinstallation je ne trouve pas
    Boonty
    Boonty Shared
    Spybot – Search & Destroy ( ses détections sont complètements obsolètes )
    TuneUp Software

  • Anonyme
    Nombre d'articles : 0

    ok, passe à la suite

  • Balroth
    Participant
    Nombre d'articles : 18

    Bon je suis passé à la suite
    Mais lorsque mon pc a redemarré avast n’était plus fonctionnel ainsi que tout un tas de .exe
    Apparemment il manquait
    api-ms-win-downlevel 32-I1-1-0.dll pour fonctionner …
    je fais quoi ?

  • Balroth
    Participant
    Nombre d'articles : 18

    autre info j’ai eu ce fichier qui apparu lors du remérrage[spoiler:2kmxjg33]All processes killed
    ========== OTL ==========
    Registry value HKEY_USERSS-1-5-21-2914263168-274741686-3412035744-1005SoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRun\Gestionnaire Antidote.exe deleted successfully.
    C:Program Files (x86)DruideAntidoteGestionnaire Antidote.exe moved successfully.
    Registry value HKEY_USERSS-1-5-21-2914263168-274741686-3412035744-1005SoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRun\KSS deleted successfully.
    Registry key HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesWinSock2ParametersNameSpace_Catalog5Catalog_Entries00000000005 deleted successfully.
    C:Program Files (x86)BonjourmdnsNSP.dll moved successfully.
    File ptytemp] not found.
    File boot] not found.

    OTL by OldTimer – Version 3.2.69.0 log created on 03032013_124223

    FilesFolders moved on Reboot…

    PendingFileRenameOperations files…

    Registry entries deleted on Reboot…[/spoiler:2kmxjg33]

  • Anonyme
    Nombre d'articles : 0

    On va régler ça, refais un scan OTL, héberge le rapport et transmet moi le lien stp

  • Balroth
    Participant
    Nombre d'articles : 18
  • Anonyme
    Nombre d'articles : 0

    Télécharge et installe CCleaner

    http://www.filehippo.com/fr/download_ccleaner/

    Suis ce tutoriel : http://www.malekal.com/2010/11/12/tutorial-ccleaner/

    Execute l’option Nettoyeur puis l’option Erreur

    Redémarre ensuite le PC et dis moi comment va le pc

  • Balroth
    Participant
    Nombre d'articles : 18

    je n’arrive pas à le télécharger depuis la session administrateur(deu), dans les autres session il bloque à l’installation

  • Balroth
    Participant
    Nombre d'articles : 18

    c’est toujours le même message d’erreur qui apparaît

    Impossible de démarrer le programme car il manque
    api-ms-win-downlevel 32-I1-1-0.dll sur votre ordinateur. Essayer de réinstaller le programme pour corrige ce problème.”

  • Anonyme
    Nombre d'articles : 0

    Hello,

    Désolé pour hier soir , on a eu du monde à la maison et c’était pas prévu.

    On va s’occuper du soucis de dll

    Télécharge SEAF par C_XX sur ton bureau.

    Double clic sur SEAF.exe
    Dans la barre de recherche tape : api-ms-win-downlevel 32-I1-1-0.dll
    Coche Rechercher uniquement dans le registre.

    Clic sur lancer la recherche.
    Laisse la recherche s’effectuer.
    Une fois terminé, un rapport s’ouvre, post le dans ta prochaine réponse.

  • Balroth
    Participant
    Nombre d'articles : 18

    pas grave
    j’ai réussi a le télécharger mais quand je double clique dessus il me met
    Impossible de démmarer le programme car il manque api-ms-win-downlevel-ole32-I1-1-0.dll

  • Anonyme
    Nombre d'articles : 0

    Re,

    Ton pc fait des siennes 🙁

    On va faire simple, effectue une restauration système en date du 2 mars : http://www.commentcamarche.net/faq/17940-la-restauration-du-systeme-sous-windows-7

    Reviens ensuite vers moi avec un nouveau rapport OTL stp.

  • Balroth
    Participant
    Nombre d'articles : 18

    Idem il refuse la restauration à n’importe quelle date en disant que c’est peut lié à un problème d’antivirus.
    J’ai essayé de désinstaller avast mais sans aucun effet. Avast m’apparaît comme inactif.
    Si jamais, j’ai tjrs mon cd de win 7 pour une réinstallation complète , mais dans la mesure du possible j’aimerais éviter cette solution.

  • Anonyme
    Nombre d'articles : 0

    Ok ,

    Télécharges ComboFix à partir de ce lien et enregistres le sur ton bureau :
    http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe

    Avant d’utiliser ComboFix :

    ► ferme les fenêtres de tous les programmes en cours.

    ► Désactive provisoirement et seulement le temps de l’utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l’outil.
    Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe.

    /!Utilisateur de Vista : Clique droit sur le logo de Combofix, « exécuter en tant qu’Administrateur »

    – Répond oui au message d’avertissement, pour que le programme commence à procéder à l’analyse du pc.

    – il se peut que Combofix ait besoin de se connecter à internet pour trouver les mises à jour, donc il faut l’autoriser.

    /! Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n’ouvre aucun programmes.

    – En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfectionrecherche, laisses-le faire.
    – Un rapport s’ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:ComboFixComboFix.txt)
    ► Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet.
    ► Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:Combofix.txt dans ton prochain message.

  • Balroth
    Participant
    Nombre d'articles : 18
  • Anonyme
    Nombre d'articles : 0

    Re,

    Comment va le pc ? As tu toujours le soucis ?

    • Double-clique sur ZHPDiag2.exe pour lancer l’installation.
    • Sous Windows Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu’administrateur.
    • N’oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

    • L’outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix. sur le Bureau.
    • Double-clique sur ZHPDiag pour lancer l’exécution.
    • Sous Windows Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu’administrateur.
    • Clique sur la loupe pour lancer l’analyse.
    • Tu patientes jusqu’à ce que le scan affiche 100%.
    • Le rapport est sauvegardé sur le bureau
    • Ferme ZHPDiag
    • Rends toi sur Pjjoint de Malekal en cliquant sur l’image ci-dessous :

    • Clique sur Parcourir et cherche le rapport de ZHPDiag sur ton bureau.
    • Clique sur Envoyer le fichier.

    • Tu obtiendras un message de confirmation avec un lien.
    • Transmet ce lien dans ta prochaine réponse.

  • Balroth
    Participant
    Nombre d'articles : 18

    toujours aussi mal. je fais la manip ce soir et je te poste tout ca

    EDIT : J’ai fait la manip mais l’ordi ne veut pas l’executer. Il m’annonce la même erreur systeme

    “Impossible de démarrer le programme car il manque api-ms-win-downlevel-ole32-I1-1-0.dll sur votre ordinateur. Essayez de reinstaller le programme pour corriger ce problème.

    Je crains que le formatage s’approche ….
    Balroth
    Membre

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  • Anonyme
    Nombre d'articles : 0

    Re,

    Le problème vient de la mises à jours internet explorer.

    Rend toi dans panneau de configuration -> programmes et fonctionnalités -> afficher les mises à jours installées -> désinstalle internet explorer 10

    Redémarre ensuite le pc et reteste ZHPDiag .

    La suite demain ..

  • Balroth
    Participant
    Nombre d'articles : 18

    Apparemment l’installation d’internet explorer 10 n’y est pas….

  • Anonyme
    Nombre d'articles : 0

    Hello,

    Tu avais bien fait la maj vers internet explorer 10 ?

    Regarde sinon dans panneau de configuration -> programmes et fonctionnalités

  • Balroth
    Participant
    Nombre d'articles : 18

    Oui mais elle n’est pas installée…

    J’ai essayé de la réinstaller mais à chaque fos ça bloque. Par contre je ne comprends pas pourquoi chrome fonctionne normalement.

  • Anonyme
    Nombre d'articles : 0
    • Effectue les mises à jours windows.
    • Clic sur menu démarrer –> Windows Update

    Redémarre ensuite le pc et regarde si cela résout le problème

  • Balroth
    Participant
    Nombre d'articles : 18

    j’obtiens le message d’erreur suivant
    Une erreur s’est produite lors de la recherche de mise à jour pour votre ordinateur.
    Code erreur 8024000E

  • Balroth
    Participant
    Nombre d'articles : 18

    Bon je vais tout formater ce soir et reinstaller win 7 à moins que tu me donnes une dernière possibilité…
    Dans tous les cas ton aide m’aura été très précieuse et je te remercie du temps que tu y as consacré.

  • Anonyme
    Nombre d'articles : 0

    Je crois aussi que le formatage est la bonne solution 😉

    Tu moi au courant 🙂

  • Balroth
    Participant
    Nombre d'articles : 18

    Ca y est .
    Pc Formaté. Comme neuf.
    Avats tourne. Malawarebyte aussi mais du coup je n’ai plus ma version pro mais est ce bien utile.

    Tu vois d’autres truc à faire ?
    a+

  • Anonyme
    Nombre d'articles : 0

    Ca y est .
    Pc Formaté. Comme neuf.
    Avats tourne. Malawarebyte aussi mais du coup je n’ai plus ma version pro mais est ce bien utile.

    Impec 🙂 c’était la meilleure solution 😉

    Tu vois d’autres truc à faire ?

    Bah écoute non, il ne reste plus qu’à installer tes logiciels tierces

    Tu vas pouvoir passer ce sujet en résolu 🙂

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