15 sujets de 1 à 15 (sur un total de 19)
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  • princesse-ana
    Participant
    Nombre d'articles : 10

    Bonjour,

    J’ai un problème avec mon ordinateur, les pages internet ne veulent plus s’ouvrir ou alors très très lentement.
    J’ai fait un scan avec avast qui m’a enlevé déjà des fichiers posant problème mais ça continue quand même.
    Je n’arrive pas a télécharger malwarebytes ou ccleaner comme j’ai pu lire ici car on me dit que soit le fichier est incomplet soit ma version Windows est incompatible alors que j’ai Windows 7.

    Merci de m’aider je ne sais pas du tout quoi faire…

    jlpjlp
    Participant
    Nombre d'articles : 35

    bonsoir

    • Télécharge Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau !
    • Fais clic droit dessus, exécuter en tant qu’administrateur sous Windows : 7/8 et Vista,sinon double-clique pour XP
      1. Choisis l’option Scanner
      2. Choisis l’option Nettoyer
    • Accepte l’avertissement en cliquant sur OK

    • Accepte les avertissements/informations en cliquant sur OK
    • Copie et Colle le contenu du rapport qui apparaît au redémarrage du PC

    • Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
    • Installe le logiciel.
    • Lance ZHPDiag, exécuter en tant qu’administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
    • Clic sur Complet

      Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu’il ne répond plus.

    • Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPDiag.txt à été créé.
    • Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur SosUpload, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum

    :merci2:

    princesse-ana
    Participant
    Nombre d'articles : 10

    Bonsoir, merci de m’avoir répondu rapidement.

    Je n’ai pas réussi à télécharger adwcleaner car le message suivant s’affiche : …adwcleaner… N’est pas une application win32 valide.

    Que dois-je faire? Je télécharge le deuxième truc quand même?

    princesse-ana
    Participant
    Nombre d'articles : 10

    Hum en fait le second je ne peux pas le télécharger non plus le message me doit que la version de ce fichier est incompatible avec la version Windows que j’utilise…

    jlpjlp
    Participant
    Nombre d'articles : 35

    bonjour

    télécharge les logiciels depuis un autre pc, renomme les en winlogon par exemple puis transfère les avec ta clé usb et fais la procédure demandée

    sinon

    • Après l’écran de démarrage de ton PC tapote sur la touche F8 ou F12
    • Choisis Mode sans échec (avec les flèches de ton clavier), puis Entrée

    et passe adwcleaner suivi de Zhpdiag et colle les rapports demandés

    a plus

    princesse-ana
    Participant
    Nombre d'articles : 10

    Merci mais je n’ai pas d’autre Pc a ma disposition :(

    Je me demandais sinon si je remet tout mon ordi à zéro ça enlèverait tout ce problème? Mais est-ce qu’il faut absolument les cd de réinstallation Windows? Parce que je l’ai jamais fait…

    jlpjlp
    Participant
    Nombre d'articles : 35

    slt

    sinon utilise le mode sans echec depuis ton pc et cela devrait aller

    pour la réinitialisation, cela devrait supprimer les virus mais il faut le cd de réinstallation de windows ou demarrer depuis la partition de restauration du pc : infos ici: http://www.commentcamarche.net/faq/35403-la-restauration-windows-tous-systemes” onclick=”window.open(this.href);return false;

    princesse-ana
    Participant
    Nombre d'articles : 10

    Mais le mode sans échec je ne comprend pas parce que je n’ai pas accès à internet alors je ne peux pas télécharger les 2 trucs non?

    princesse-ana
    Participant
    Nombre d'articles : 10

    Et j’ai encore une petite question, si je fais le disque de réinstallation Windows maintenant il y aura le virus dessus?

    jlpjlp
    Participant
    Nombre d'articles : 35

    sauf exception en général le virus ne sera plus

    princesse-ana
    Participant
    Nombre d'articles : 10

    Arf c’est pas sur alors?

    jlpjlp
    Participant
    Nombre d'articles : 35

    pas à 100% mais 99%

    et le mode sans echec tu peux le faire et donner les rapport d’ADWCLEANER et ZHPDIAG ?

    princesse-ana
    Participant
    Nombre d'articles : 10

    Ben oui mais comment je fais vu qu’ils sont pas installés et que du coup avec ce mode j’ai pas internet? Dsl je suis vraiment nulle en informatique :(

    jlpjlp
    Participant
    Nombre d'articles : 35

    il faut prendre le mode sans échec avec prise en charge du réseau (et pas celui sans prise en charge du reseau) pour avoir internet

    a plus

    princesse-ana
    Participant
    Nombre d'articles : 10

    Ça ne marche pas, les pages internet ne veulent pas s’ouvrir ça me met : impossible de se connecter au serveur proxy.

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