Impossible d’exécuter les logiciels téléchargés 2015-08-24T14:36:32+00:00

SOSVirus : Dépannage PC Gratuit Support Forum Windows Impossible d’exécuter les logiciels téléchargés

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  • Photo du profil de clofclof
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    Bonjour,

    Il y a peu de temps, j’ai du reformater le pc. J’ai repris avast comme antivirus. Impossible de télécharger ccleaner. J’ai déconnecté avast et le téléchargement s’est effectué sans problème. Lorsque j’ai cliqué pour exécuter, paf, erreur système, pc s’éteint. Je recommence et rebelotte. J’ai laissé comme ça.
    J’ai télécharge usbfix. Impossible. Déconnection avast, usbfix se télécharge. Je veux l’exécuter, impossible. Rien ne se passe. Je vois bien le sablier qui indique que l’ordinateur travaille, puis il disparait et rien ne se passe.
    J’ai supprimé avast pour prendre AVG.
    J’ai voulu exécuter usbfix. Même problème.
    J’ai déconnecté avg pour exécuter usbfix, et avg a quand même bloqué le logiciel malgré sa déconnexion temporaire.

    Qu’est ce qui se passe ? Je ne comprends pas les résultats.
    Quelqu’un pour m’aider et m’expliquer. Merci.

  • Photo du profil de dr.pc1dr.pc1
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    Salut,

    Tu as quel windows ?

    As-tu entièrement désinstallé avast ?
    Désinstalle aussi avg et active windows defender (http://windows.microsoft.com/fr-xf/windows/turn-windows-defender-on-off#turn-windows-defender-on-off=windows-7).
    On va vérifier, réparer et nettoyer un peu ton pc avant d’installer un nouveau antivirus, pendant ce temps seulement windows defender ne te suffira pas, donc ne surfe pas sur des sites inconnu sans confiance et contenu sans confiance etc, le mieux serait que dès que tu désinstalles ton antivirus, tu télécharge deux logiciels à ces adresses : https://www.piriform.com/ccleaner/download et https://fr.malwarebytes.org/mwb-download/ puis que tu coupes ta connexion internet et pas le biais d’un autre pc, smartphone etc, tu communique ici pour te donner les manoeuvres à suivre :)

    Est-tu prête ?

    @

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    Merci Dr pc pour ta prise en charge.

    Il va y avoir un petit problème car je n’ai pas d’autre pc ni smartphone. :triste:
    Alors, pour avast, j’ai vérifié et effectivement, il ne s’était pas désinstallé. J’ai fait une “recherche” et j’ai supprimé tous les fichiers avec avast dans le nom, et vidé la poubelle. Je ne sais pas si c’est suffisant (???)
    J’ai tenté à nouveau d’exécuter ccleaner et de nouveau mon pc s’est arrêté, avec un message erreur système et c’est tout ce que j’ai pu lire avant que l’écran devienne noir. J’ai exécuté usbfix, toujours sans réaction, sablier et puis plus rien. Donc, je pense que ce n’est plus avast (sauf s’il reste encore un truc).

    Je vais télécharger le logiciel pour désinstaller avast, supprimer avg, et télécharger ccleaner et malwarebyte. Peut être après la déconnexion internet, faire fonctionner ccleaner et malwarebyte ?

  • Photo du profil de dr.pc1dr.pc1
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    Re,

    Non, fallait pas supprimer avast manuellement ^^’ Télécharge ce logiciel pour le faire si possible : https://www.avast.com/fr-be/uninstall-utility

    Ok pas grave pour la connexion, quand tu auras désinstaller tes antivirus préviens moi parce qu’il faut que tu fasses certaines choses avant d’ouvrir les logiciels, (ne surfe que sur sosvirus.net) il ne faut pas se précipité car on ne connait pas encore la cause de ton problème..

    @+

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    Voilà, j’ai téléchargé l’ “anti avast”. Avast éradiqué.
    Pour avg, je le désinstallerai demain si tu veux et je reviendrai vers toi si tu veux bien.

    Alors, j’ai le windows xp familial (original)
    je suis sous google chrome

    J’ai reçu aussi le lien pour recevoir les mises à jour windows (mais pas sure qu’il fonctionne encore, je n’ai plus eu de notification pour les mises à jour). Bref,

    Merci, je te souhaite une bonne nuit et te dit à demain. :bye:

  • Photo du profil de dr.pc1dr.pc1
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    Salut,

    Ok, c’est bien ça :)

    On essayera de réparer ton pc, à demain :)

    @+

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    Bonjour,
    Desolée pour hier Dr pc, petit problème de santé et par deux fois, j’ai vu forum en maintenance :(
    Je vais donc suivre la procédure aujourd’hui et tout de suite. Je reviens après si tu veux bien. :hello:

  • Photo du profil de clofclof
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    Difficulté à ouvrir la page de sosvirus, “page en maintenance”
    message envoyé pas publié

    Tout est fait.
    Avast supprimé mais pas par le mode sans échec (impossible à trouver deux options f2 et f12)
    avg supprimé
    windows defender activé
    ccleaner et malwarebytes téléchargés mais non exécutés.

    J’attends ta procédure.

    Que dois je faire maintenant ?

  • Photo du profil de dr.pc1dr.pc1
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    Salut :) ,

    Tout d’abord sauvegarde tes fichiers importants sur un support externe (clé usb, hdd etc) ou sur un site comme dropbox ou onedrive.

    Ok, bien, maintenant, tape cmd.exe pour ouvre le gestionnaire de commande, une fois cela fait tape cette commande :

    sfc /scannow

    (espace après sfc).

    Une fois cela fait dis-moi ce que ça marque.
    Puis démarre en invite de commande en mode sans échec et tape cete commande

    chkdsk /f /r

    (espace avant les barres/) une fois cela fait, redémarre ton pc, et connecte toi à sosvirus par une petite roue genre paramètre sur la page de maintenance et donne-moi les résultats stp.

    @+

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    Merci DR pc,
    Je fais cela demain matin. J’ai pris note de tout sur papier :D
    :bye:

  • Photo du profil de dr.pc1dr.pc1
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    Salut,
    Ok :)

    @+

  • Photo du profil de clofclof
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    Bonsoir Dr pc,

    BIG problème.
    voici ce que j’ai fait :
    démarrer – exécuter – tapé cmd.exe – sfc /scannow
    => fenêtre du gestionnaire ouverte + autre fenêtre pour le scan.
    ..=> résultat : rien, la fenêtre du scan s’est éteinte et aucun message dans la fenêtre du gestionnaire.
    j’ai éteint le pc.
    Redémarrer en mode sans échec.
    ouverture de windows avec la demande d’un mot de passe de l’administrateur … c’est là le problème, je n’ai pas mis de mot de passe. Impossible de faire autrement que d’éteindre à nouveau le pc.
    Je l’ai rallumé => plus de clavier actif. Clic sur le bouton arrêt du pc même. “Fermeture de windows” bloqué.
    J’ai déconnecté le pc du secteur et déboiter la batterie. Reconnexion sur le secteur. Allumage du pc.

    ???????
    Je n’ai donc pas sur faire la manoeuvre chkdsk /f /r

    Que dois je faire ?

  • Photo du profil de dr.pc1dr.pc1
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    Re,

    Eh ben ton pc m’a l’air sacrément endommagé. Sauvegarde bien tes données dès à présent.

    Fait ceci : Éteindre le PC.

    Débrancher le câble d’alimentation du PC et la batterie (si portable).

    Appuyer 30-40 secondes sur le bouton de démarrage du PC.

    Puis relâcher le bouton de démarrage.

    Et rebrancher le câble et ou la batterie du pc.

    Et allumer le PC .

    Puis démarre le pc en invite de commande en mode sans échec et fait la commande

    chkdsk /f /r

    Ne touche plus le pc après cette commande.

    Tu as un cd windows xp ?

    @+

  • Photo du profil de clofclof
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    oui je crois aussi que le pc va rendre l’âme.

    Bon déjà, je te réponds à ta question : oui j’ai les cd d’origine (pas de piratage)

    Je n’arriverai pas à faire le mode sans échec car il m’est demandé un mot de passe que je n’ai pas, et j’ai beau faire enter, rien à faire, il est têtu le pc, il veut son mot de passe :( :( :(

    edit : je précise que j’ai reformaté le pc (portable) il n’y a pas si longtemps, un mois tout au plus.

    J’ai 3cd. Dès le deuxième, il était indiqué que le formatage était terminé. J’ai eu beau mettre le troisième, rien. (Je me rappelle du formatage précédent, c’était la même chose : 2cd/3)

  • Photo du profil de dr.pc1dr.pc1
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    Salut,

    Tu veux formater le pc ?

    Normalement si tu a le cd originale de windows xp fourni avec ton pc, tu pourras le mettre et appuyer sur r pour choisir l’option réparer.

    Le pc à quel âge ?

    C’est embêtant le fait qu’il y est un mot de passe ^^’ As-tu des cd vierges pour graver ?

    @+

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    Bonsoir Dc pc,

    Non, non je ne veux pas reformater hihihi je viens de le faire il y a moins d’un mois :D Je ne faisais que répondre à ta question précédente – windows original.

    Le pc a plus de 10 ans.
    Pour le mot de passe, je n’avais jamais eu ce problème avant.
    Je ne sais pas comment mettre ou supprimer le mot de passe administrateur.
    Crois tu que je doives remettre les cd d’origine pour réparer ?
    Si oui, peux tu m’expliquer ce que je dois faire et quand appuyer sur r ?
    As tu une autre idée pour m’aider ?

    OUi j’ai des cd vierges et je crois avoir néro aussi.

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    Salut,

    Oui faudrait réparer avec ton cd windows xp.
    Sinon faut que tu en refasse un comme ceci : http://www.commentcamarche.net/faq/5033-windows-xp-recreer-son-cd-original-pc-grande-marque

    Ensuite quand le cd sera fait et ou mis dedans, il te seras demander d’appuyer sur r etc :)

    @+

  • Photo du profil de clofclof
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    Bonjour Dc pc,

    Merci pour ta prise en charge et tes conseils. Dès ue j’irai mieux, je réparerai ou je reformaterai le pc.

    Aurais tu des conseils pour l’anti virus ? J’ai changé avast contre AVG qui me semble mieux me convenir, mais je ne sais pas ce qu’il vaut.

    :merci2:
    :bye:

  • Photo du profil de dr.pc1dr.pc1
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    Salut,

    Ok, bon rétablissement, repose-toi bien :)

    Pour l’antivirus, avast me paraît bien après tu peux aussi tester bitdefender :)
    Avg, je ne connais pas trop.

    @+

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