[j.g]Aide à la désinfection de mon ordi 2015-08-29T07:47:12+00:00
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  • Photo du profil de Alain BEIGNETAlain BEIGNET
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    Bonjour,
    Tout d’abord merci d’avoir créé un service comme le votre !
    Je suis plutôt un béotien informatique et me retrouve avec une machine ralentie et semble-t-il infestée selon le diagnostic effectué par Microsoft au téléphone avec une incursion sur mon ordinateur… L’objectif était clair me proposer un service de déminage a 1000 €…
    Je me suis donc lancé, peut-être de manière un peu irréfléchie, dans une décontamination par moi-même.
    A ce stade, j’essayais de vous joindre via cette machine, mais j’ai un message d’erreur me demandant de reconnecter Java script : ce que je ne sais pas faire… Il semble que sosvirus l’ai torpillé.
    J’utilise donc une tablette pour vous joindre.
    Ce que j’ai fait jusqu’à présent sur mon ordi :
    – téléchargement et scan d’adwCleaner et nettoyage. J’ai imprimé les deux rapports mais ne les ai pas enregistrés…
    – téléchargement et scan de Junkware removal tool et nettoyage. Là encore impression des rapports,
    – téléchargement et scan avec Malwarebytes et nettoyage avec cette fois enregistrement des rapports (j’avais trouvé votre site entre-temps),
    – téléchargement de sosvirus et désinfection.
    J’en suis là, ma machine s’est relancée sans probleme apparent, j’ai remis en service Microsoft sécurité essentiel, mais comme je vous le disais mon premier soucis est de ne plus avoir java script… Je crains qu’il y ait bien d’autres problèmes.
    A ce stade comment vous envoyer les rapports qui ont été enregistrés, comment faire avec ceux qui ont été imprimés (mail, scan ?).
    J’ai utilisé votre système de téléchargement et ai envoyé les rapports qui avaient été enregistrés sur le bureau, mais je ne sais s’ils sont partis et encore moins si vous les avez reçus, compte-tenu des problèmes indiqués (Java script).
    Par avance merci de votre soutien et de votre aide. Je vous confie mon numéro de téléphone ( Modération : pas de numero de telephone merci) au cas où et je peux bien sur vous appeler si nécessaire.
    Avec tous mes remerciement
    Alain BEIGNET

  • Photo du profil de jacques.gachejacques.gache
    Participant
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    bonjour, postes un diagnostique du pc avec un zhpdiag , merci

    • Télécharge ZHPDiag sur le site officiel de Nicolas Coolman : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpdiag/
    • lance le cela va te créer un icône sur ton bureau et faire apparaître l’interface.
    • Cliquez sur « Scanner » pour démarrer la recherche.
    • En cours de recherche, un compteur indique le nombre de détections.
    • Laisser s’effectuer la recherche jusqu’à ce que la barre de progression atteigne le 100%
    • A la fin de la recherche, un clic sur le bouton « Rapport » permet d’afficher le rapport dans le bloc-notes.

      “Pour annuler la recherche, cliquez sur la touche « Echap ».”

    • Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :

    http://www.cjoint.com

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