Kaspersky … un réel problème ? 2014-08-17T11:31:37+00:00

SOSVirus : Dépannage PC Gratuit Forums Forum Windows Kaspersky … un réel problème ?

10 sujets de 1 à 10 (sur un total de 10)
  • Auteur
    Messages
  • slypid
    Participant
    Nombre d'articles : 54

    Bonjour,

    Je vous explique en quelques mots mon problème.

    J’ai comme AV Kaspersky Pure 3.0 (dernière mise à jour).

    Quand je l’installe, la première semaine tout se passe très bien, il se met à jour, il fonctionne très bien, rien à dire. MAIS, et oui, il y a un mais, au bout d’une semaine environ, ma connexion Wifi passe en connexion limitée et je peux plus aller sur internet.

    Vous allez me dire; Quel rapport entre Kaspersky Pure 3.0 (que je vais désormais nommé KP3) et ma connexion Wifi ? et bien justement c’est la question que je me suis également posée, j’ai fait le tour de tout ce qui pouvais poser problème sur mon ordinateur et je n’ai pas trop compris. J’ai fini par prendre contact avec le support de KP3 et eux, m’ont dit que mon ordinateur était plein de problèmes et que je devais d’abord le nettoyer pour que KP3 fonctionne correctement ….

    Je trouve bizarre, lorsque j’ai mon problème de connexion limitée, je désactive KP3 et pouf, comme par magie, ma connexion fonctionne à nouveau à merveille :bravo1:

    La question est donc belle est bien réelle, que fait KP3 pour me bloquer ma connexion internet au bout de quelques jours ?

    Je serais super content si quelqu’un pourrait m’aider, dans un premier temps à nettoyer et voir si il y a un problème réel sur mon ordinateur puis, dans un second temps voir si il y a réellement un problème avec KP3.

    Je tiens d’ores et déjà à remercier les personnes qui m’aideront, car pour moi, c’est un vrai mystère et pourtant je m’y connais bien en informatique.

    Merci pour votre aide.

    g3n-h@ckm@ng3n-h@ckm@n
    Moderator
    Nombre d'articles : 8279

    salut

    qu’avais-tu comme antivirus avant ? l’as tu désinstallé convenablement ?

    slypid
    Participant
    Nombre d'articles : 54

    Salut,

    J’ai toujours eu KP 3.0, depuis que j’ai cet ordinateur (environ 12 mois) je n’ai jamais installé d’autre Anti-virus

    buckhulk
    Participant
    Nombre d'articles : 2398

    désolé tu as du “passer à la trappe” comme on dis je vais reprendre :

    peux-tu me faire un diagnostique s’il te plait ? :

    • Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
    • Installe le logiciel.
    • Lance ZHPDiag, exécuter en tant qu’administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
    • Clic sur Complet

      Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu’il ne répond plus.

    • Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPDiag.txt à été créé.
    • Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur SosUpload, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum

    :merci2:

    slypid
    Participant
    Nombre d'articles : 54

    J’ai un sujet ouvert pour la désinfection : erreur-sortie-windows-explorer-exe-t101751.html

    En fait c’est surtout après Kaspersky et son service après vente et support que je suis énervé!

    J’ai beau avoir mon PC qui est propre (ou presque) cela ne règle pas le problème, lorsque je suis connecté à mon Wifi, au bout d’un moment j’ai ma connexion qui passe en connexion limitée.

    Je ne perds pas le réseau, c’est uniquement ma bande passante qui semble filtrée ou bloquée par KP3.

    buckhulk
    Participant
    Nombre d'articles : 2398
    En fait c'est surtout après Kaspersky et son service après vente et support que je suis énervé!

    ben tu changes d’antivirus , évidement si tu viens de l’acheter , c’est dommage !!

    Je ne perds pas le réseau, c'est uniquement ma bande passante qui semble filtrée ou bloquée par KP3.

    si tu pense que c’est cela , il y a longtemps que moi je l’aurais viré ce Kapersky mais avec le logiciel adéquate !

    continu ta désinfection avec bill ..! ;)

    slypid
    Participant
    Nombre d'articles : 54

    Oui, c’est certain que je vais finir par le virer – je viens de renouveler ma licence pour une année ! :bravo1: mdr

    Bref, je vais pas faire d’histoire, mais maintenant, c’est certains que je vais prendre un autre AV.

    Tiens d’ailleurs, quels AV seraient conseillés ?

    buckhulk
    Participant
    Nombre d'articles : 2398

    moi je n’en conseille pas , cela dépend de l’utilisation de l’ordi , il y en a qui n’en ont pas et ils ne sont pas plus infectés que ça !!
    moi j’ai Avast gratuit et c’est très bien !!
    le site conseille Bitdefender

    slypid
    Participant
    Nombre d'articles : 54

    Voilà depuis nos dernière discussions, j’ai retiré KP 3.0 et tient, c’est bizarre, je n’ai plus perdu du tout ma connexion internet.

    Je considère donc que le problème de connexion et Kaspersky résolu puisque j’ai retiré Kaspersky.

    Merci pour l’aide.

    buckhulk
    Participant
    Nombre d'articles : 2398

    oui ok mais mais quand même un Antivirus , un gratuit c’est suffisant cela protège des grosse s attaque qui sont mondiale mais pour ce qui est des malwares et autre adwares , trojan ou…. il n’y a que la prévention et le nettoyage de temps en temps par un expert en désinfection !

    bon surf donc voici les canned de fin du forum et je passe le sujet en résolu donc !

    passe Delfix pour supprimer les outil utilisé car ils deviennent vite obsolette et donc une porte au virus !
    pense à tenir ton ordinateur =et tes programmes installés à jour ;)

    Delfix

    Delfix à changé et est devenu plus performant !

    1 – Télécharges DelFix sur votre bureau ICI

    2 – Vous pouvez cocher la case “réactiver l’UAC s’il a été désactivé !

    la case “suprimer les outils de désinfection est cochée par défaut !

    3 – vous pouvez cocher la case “effectuer une sauvegarde du registre ! (au cas ou il y est un pbl )
    4 – vous pouvez cocher la case “purger la restauration système” tous les anciens points seront supprimés et un nouveau “sain” sera créer !
    5 – enfin cliquez sur : exécuter

    ps : Si c’est en milieu de désinfection ou si ce n’est pas indiqué, le passer comme il est programmé !
    ________________________________________________
    [fin2desinf:1gpjhme9][/fin2desinf:1gpjhme9]
    [diapo2:1gpjhme9][/diapo2:1gpjhme9]

    bon surf :bye:

10 sujets de 1 à 10 (sur un total de 10)
  • Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.