Logiciels indésirables, potentiellement dangereux ? 2014-07-11T14:49:00+00:00

SOSVirus : Dépannage PC Gratuit Support Aide à la désinfection – Forum Virus Sécurité Logiciels indésirables, potentiellement dangereux ?

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    Messages
  • oldbear
    Participant
    Post count: 16

    Bonjour tout le monde,

    J’ai fait une bêtise en cherchant à rooter mon téléphone en ne lisant pas bien les éléments à l’installation d’un logiciel destiné à cet usage. Je me retrouve avec des logiciels tiers que je n’avais pas demandé et que je ne peux évidemment pas désinstaller.
    Dans Ccleaner, dans les programmes possiblement désinstallables, il y a un “omiga plus uninstaller” qui a fait son apparition. Lorsque je clique, il y a juste écrit “uninstall done” mais rien n’est désinstallé.
    Dans Firefox, je me retrouve avec Fast Start 4.2.3 (que je n’ai pas activé) dans les modules complémentaires. Pas de bouton de désinstallation.

    Que faire ?

    Merci par avance de votre aide.

  • guugues
    Participant
    Post count: 572

    Hello et bienvenue ! ;)

    Je vais te prendre en charge pour la désinfection, mais d’abord, je vais te demander de prendre connaissance de ces quelques règles :

    La désinfection ne sera terminée que lorsque je le dirai. Merci de continuer jusqu’au bout, même si les symptômes apparents ont disparu.

    Les outils que je te demanderai de télécharger devront être enregistrés sur ton bureau : aide en images
    (merci à H.A.W.X).

    Ne suis pas plusieurs procédures de désinfection sur différents forums, au risque d’endommager ton système d’exploitation.

    Ne fais rien de ta propre initiative.

    Je suis bénévole : je ne pourrai donc pas toujours te répondre de suite.

    OTL – Analyse :

    • Télécharge OTL sur ton bureau.
    • Ferme toutes les applications en cours, puis lance OTL.

    Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur OTL puis Exécuter en tant qu’administrateur

    • Coche les cases Tous les utilisateurs, Recherche Lop et Recherche Purity.
    • Si ton Windows est en 64 bit, la case Avec analyses 64 bit doit être cochée par défaut :

    • Copie le contenu du cadre ci-dessous en cliquant sur Tout sélectionner, clique-droit sur la zone sélectionnée puis choisis Copier :
    netsvcs
    msconfig
    safebootminimal
    safebootnetwork
    drivers32
    activex
    /md5start
    afd.sys
    atapi.sys
    cdfs.sys
    cdrom.sys
    dfsc.sys
    hdaudbus.sys
    i8042prt.sys
    ipnat.sys
    ipsec.sys
    mrxsmb.sys
    netbt.sys
    ntfs.sys
    parport.sys
    rasl2tp.sys
    rdpdr.sys
    smb.sys
    sptd.sys
    tcpip.sys
    tdx.sys
    volsnap.sys
    cmd.exe
    explorer.exe
    services.exe
    svchost.exe
    userinit.exe
    wininit.exe
    winlogon.exe
    kernel32.dll
    rpcss.dll
    user32.dll
    /md5stop
    %temp%.exe /s
    %SYSTEMDRIVE%*.exe
    %ALLUSERSPROFILE%Application Data*.
    %ALLUSERSPROFILE%Application Data*.exe /s
    %APPDATA%*.
    %APPDATA%*.*
    %APPDATA%*.exe /s
    %systemroot%*. /mp /s
    %systemroot%system32consrv.dll
    %SystemDrive%$RECYCLE.BIN* /s
    %SystemDrive%RECYCLER* /s
    %SystemRoot%assemblyGAC*.*
    %SystemRoot%assemblyGAC_32*.*
    %SystemRoot%assemblyGAC_64*.*
    %LOCALAPPDATA%*.
    %LOCALAPPDATA%*.*
    %LOCALAPPDATA%GoogleDesktop* /s
    %ProgramFiles%GoogleDesktop* /s
    HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRun
    %WINDIR%pss*.* /s
    %systemroot%System32config*.sav
    %systemroot%system32*.dll /lockedfiles
    %systemroot%syswow64*.dll /lockedfiles
    %systemroot%Tasks*.job /lockedfiles
    %systemroot%system32drivers*.sys /lockedfiles
    %systemroot%syswow64drivers*.sys /lockedfiles
    hklmsoftware
    hkcusoftware
    hklmsoftwareclientsstartmenuinternet|command /rs
    hklmsoftwareclientsstartmenuinternet|command /64 /rs
    HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerSubSystems /s
    HKLMSOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerMAINFeatureControl|FEATURE_BROWSER_EMULATION /rs
    HKEY_USERS.DEFAULTSoftwareMicrosoftInternet ExplorerMainFeatureControl|feature_enable_ie_compression /rs
    HKEY_USERSS-1-5-18SoftwareMicrosoftInternet ExplorerMainFeatureControl|feature_enable_ie_compression /rs
    nslookup www.google.fr /c
    SAVEMBR:0
    CREATERESTOREPOINT
    • Puis colle-le sous la catégorie Personnalisation d’OTL.
    • Clique sur le bouton Analyse en haut à gauche puis patiente quelques instants.
    • A la fin du scan, deux rapports s’ouvriront : OTL.txt et Extras.txt. Ceux-ci sont présents sur ton bureau.
    • Héberge chacun de ces rapports sur cjoint.com puis poste moi les liens dans ta prochaine réponse.



    Sont donc attendus les 2 rapports de OTL.

  • oldbear
    Participant
    Post count: 16

    Merci pour ton aide et OK pour les consignes. J’ai eu une époque, quand je débutais où j’ai du faire appel à ce type d’aide pour plusieurs PC. C’est moins fréquent depuis que je prend un minimum de dispositions pour éviter ça… mais la preuve que je suis encore faillible !
    Voici le rapport Extra : http://cjoint.com/?DGlrU1BMAoh” onclick=”window.open(this.href);return false;
    et le rapport OTL : http://cjoint.com/?DGlrXZPxSLE” onclick=”window.open(this.href);return false;

    J’attends ton retour.

  • guugues
    Participant
    Post count: 572

    Re ! ;)

    J’aurais bien aimé que tu utilises le script d’analyse OTL que je t’ai donné, là je me retrouve avec une analyse incomplète … On fera avec :

    Ton PC est infecté par des PUP / Adwares, qui ont les caractéristiques d’afficher des pubs intempestives, de collecter tes habitudes de navigation et d’installer des toolbars , car tu n’es pas assez vigilant(e) lors de l’installation de logiciels gratuits, qui proposent souvent ces PUP / Adwares pré-cochés pour l’installation.

    Afin d’éviter ce genre d’infections, quelques recommandations :

    En cas de téléchargements de logiciels, les effectuer uniquement via les sites officiels des éditeurs.

    Ne télécharge donc pas tes logiciels sur des sites comme Softonic ou 01.net.

    Prends connaissance de ce qui est indiqué lors de l’installation de logiciels : assure-toi de décocher les éventuelles cases pré-sélectionnées.

    A lire impérativement : Stop les publicités intempestives

    1- Désinstallation des PUP / Adwares / logiciels inutiles via le panneau de configuration :

    Désinstalle les logiciels suivants via : DémarrerPanneau de configurationProgrammesProgrammes et fonctionnalités :

    • omiga-plus uninstall (Adware)
    • WindowsMangerProtect20.0.0.502 (Adware)

    2- OTL – Correction :

    • Relance OTL.

    Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur OTL puis Exécuter en tant qu’administrateur

    • Si tu utilises Google Chrome, désactive temporairement la traduction automatique en suivant ce tutoriel.
    • Colle ensuite les lignes précédemment copiées dans la catégorie Personnalisation d’OTL.

    • Ferme toutes les applications en cours, y compris Internet.
    • Puis clique sur le bouton Correction. Patiente.
    • S’il t’est demandé de redémarrer le PC : accepte.
    • Le rapport est sauvegardé ici : C:_OTLMovedFiles sous la forme date_heure.log.
    • Héberge le rapport en utilisant le site Cjoint.com pour poster le lien dans ta prochaine réponse.

    3- AdwCleaner – Nettoyage :

    • Télécharge AdwCleaner sur ton bureau.
    • Lance AdwCleaner.

    Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur AdwCleaner puis Exécuter en tant qu’administrateur

    • Clique sur le bouton Scanner.

    • Une fois le scan terminé, clique sur le bouton Nettoyer.
    • Accepte le message d’informations en cliquant sur OK.
    • Il te sera demandé de redémarrer l’ordinateur : accepte en cliquant sur OK.
    • Une fois le PC redémarré, un rapport s’ouvrira automatiquement.
    • Celui-ci est disponible ici : C:AdwCleanerAdwCleaner[S0].txt.
    • Héberge ce rapport en utilisant le site Cjoint.com pour poster le lien dans ta prochaine réponse.

    4- Junkware Removal Tool :

    Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur JRT puis Exécuter en tant qu’administrateur

    • Lorsque la fenêtre suivante apparaît, appuie sur n’importe quelle touche de ton clavier pour lancer l’outil :

    • Le nettoyage commence. Le bureau est susceptible de disparaître, c’est normal. Laisse travailler l’outil.
    • Un rapport va s’ouvrir automatiquement.
    • Celui-ci est présent sur ton bureau sous le nom de JRT.txt.
    • Héberge ce rapport en utilisant le site Cjoint.com pour poster le lien dans ta prochaine réponse.



    Sont attendus les rapports de OTL, AdwCleaner et JRT.

  • oldbear
    Participant
    Post count: 16

    Et m…. désolé, je viens de comprendre : la balise pour OTL avait un ascenseur. Je n’ai copié que le code que je voyais, sans voir qu’il y en avait encore en-dessous.
    Désolé. Dis-moi si besoin de refaire un scan avec le code complet que tu m’as indiqué (toujours long les scans OTL mais bon, c’est de ma faute, désolé !)

    Pour les désinstallations, je ne trouve aucune trace des 2 logiciels dont tu parles, ni dans Panneau de configuration/Désinstaller un programme, ni dans Ccleaner (en mode admin).

    Pour la suite, voici les rapports :

    OTL : http://cjoint.com/?DGmbDtCXmnZ” onclick=”window.open(this.href);return false;
    AdwCleaner : http://cjoint.com/?DGmbD2dmPai” onclick=”window.open(this.href);return false;
    JRT : http://cjoint.com/?DGmbEwDtivR” onclick=”window.open(this.href);return false;

  • guugues
    Participant
    Post count: 572

    Hello ! ;)

    Et m…. désolé, je viens de comprendre : la balise pour OTL avait un ascenseur. Je n’ai copié que le code que je voyais, sans voir qu’il y en avait encore en-dessous.

    Ce n’est pas bien grave, ce sont des choses qui arrivent. ;) Mais c’est bien pour ça que je mentionne la manière d’effectuer le copier / coller ;) :

    Copie le contenu du cadre ci-dessous en cliquant sur Tout sélectionner, clique-droit sur la zone sélectionnée puis choisis Copier

    Pour les désinstallations, je ne trouve aucune trace des 2 logiciels dont tu parles, ni dans Panneau de configuration/Désinstaller un programme, ni dans Ccleaner (en mode admin).

    Pas de soucis, ils ont été supprimés via le script OTL. ;)


    C’est OK pour les rapports ! On passe à la suite :

    Désinstalle le logiciel suivant via : DémarrerPanneau de configurationProgrammesProgrammes et fonctionnalités :

    • Malwarebytes Anti-Malware version 1.75.0.1300 (obsolète, nous allons utiliser la dernière version)

    Puis :

    Malwarebytes Anti-Malware :

    • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware sur ton bureau.
    • Le fichier mbam-setup apparaît sur ton bureau : lance-le pour installer le logiciel.
    • Lors de l’installation, décoche la case Activer l’essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium.
    • Clique sur le bouton Terminer. Le logiciel démarre.
    • Pour changer la langue, clique sur Settings, dans General Settings, choisis French pour Language.
    • Dans l’onglet Détection et protection, configure le logiciel comme ci-dessous :

    • Dans l’onglet Examen, coche la case Examen « Menaces » :

    • Clique alors sur Examiner maintenant :

    • Mets alors le logiciel à jour en cliquant sur Mettre à jour maintenant :

    • Le logiciel se met à jour et l’analyse commence. Cela peut prendre un certain temps.
    • Laisse travailler l’outil sans l’interrompre, jusqu’à ce que l’analyse soit terminée.
    • Si des menaces sont détectées, clique sur le bouton Tout mettre en quarantaine :

    • Clique ensuite sur Exporter le journal puis sur Fichier texte (*.txt) :

    • Attribue au fichier le nom de mbam puis clique sur Enregistrer.
    • Le rapport est disponible ici : C:mbam.txt.
    • Si l’outil t’a demandé de redémarrer le PC, fais-le de suite.
    • Héberge ce rapport en utilisant le site Cjoint.com pour poster le lien dans ta prochaine réponse.



    Est donc attendu le rapport de Malwarebytes.

  • oldbear
    Participant
    Post count: 16

    Voici le rapport MBAM : http://cjoint.com/?DGmsQbCR62D” onclick=”window.open(this.href);return false;

    Petit problème depuis les précédentes analyses : je n’arrive plus à démarrer le programme de mon pavé tactile. Du coup, pas possible d’utiliser le pavé pour naviguer dans les pages. Je reçois le message suivant :

  • guugues
    Participant
    Post count: 572

    Re ! ;)

    C’est OK pour le rapport ! ;) On va contrôler les mises à jour des logiciels sensibles.

    Pour le programme associé au pavé tactile, fais ceci :

    1- OTL – Correction :

    • Relance OTL.

    Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur OTL puis Exécuter en tant qu’administrateur

    • Si tu utilises Google Chrome, désactive temporairement la traduction automatique en suivant ce tutoriel.
    • Colle ensuite les lignes précédemment copiées dans la catégorie Personnalisation d’OTL.

    • Ferme toutes les applications en cours, y compris Internet.
    • Puis clique sur le bouton Correction. Patiente.
    • S’il t’est demandé de redémarrer le PC : accepte.
    • Le rapport est sauvegardé ici : C:_OTLMovedFiles sous la forme date_heure.log.
    • Héberge le rapport en utilisant le site Cjoint.com pour poster le lien dans ta prochaine réponse.

    2- SX Check&Update :

    • Télécharge SX Check&Update sur ton bureau.
    • Si l’antivirus émet des alertes, désactive-le temporairement.
    • Lance sxcu.exe.

    Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur sxcu.exe puis Exécuter en tant qu’administrateur

    • Clique ensuite sur le bouton Rapport :

    • Un rapport, du nom de rapport_SX.txt, s’ouvre automatiquement.
    • Celui-ci est présent sur ton bureau.
    • Héberge ce rapport en utilisant le site Cjoint.com pour poster le lien dans ta prochaine réponse.



    Sont attendus les rapports de OTL et SXCU.

  • oldbear
    Participant
    Post count: 16

    Salut,

    La correction OTL a bien fonctionné, mon pad remarche.
    Voici le rapport : http://cjoint.com/?DGnlb2N9wRC” onclick=”window.open(this.href);return false;

    Pour SX Check & Update, il va falloir manifestement que je mette à peu près tout à jour…
    Je désactive habituellement le fichier jusched.exe au démarrage via Ccleaner après avoir constaté qu’il ralentissait nettement le démarrage de mon PC. Je sais qu’il assure les mises à jour, mais si à tout hasard tu connais un meilleur moyen d’être tenu au courant des mises à jour Java, ça m’intéresse.

    Voici le rapport : http://cjoint.com/?DGnlfMCTQXq” onclick=”window.open(this.href);return false;

  • guugues
    Participant
    Post count: 572

    Hello ! ;)

    La correction OTL a bien fonctionné, mon pad remarche.

    Parfait ! ;)

    mais si à tout hasard tu connais un meilleur moyen d’être tenu au courant des mises à jour Java, ça m’intéresse.

    En fin de procédure, je t’indiquerai des liens à consulter pour la sécurisation du PC. Tu pourras entre autres découvrir le logiciel Update Checker de chez FileHippo qui t’indiquera quels logiciels ont besoin d’être mis à jour. ;)

    il va falloir manifestement que je mette à peu près tout à jour…

    En effet … Aucun logiciel sensible n’est à jour sur le PC. C’est dangereux car pour info :

    Adobe Flash Player, Adobe Reader ainsi que Java sont des logiciels qui présentent des failles de sécurité lorsqu’ils ne sont pas à jour, failles qui sont exploitées par des hackers pour véhiculer des infections graves.

    Il faut donc les maintenir à jour très régulièrement.

    Désinstalle les logiciels suivants via : DémarrerPanneau de configurationProgrammesProgrammes et fonctionnalités :

    • Java(TM) 6 Update 30 (obsolète, constitue une faille de sécurité)
    • Java 7 Update 51 (64-bit) (obsolète, constitue une faille de sécurité)
    • Java 7 Update 55 (obsolète, constitue une faille de sécurité)
    • Adobe FlashPlayer 11 ActiveX (obsolète, constitue une faille de sécurité)
    • Adobe FlashPlayer 13 Plugin FF (obsolète, constitue une faille de sécurité)
    • Adobe FlashPlayer 13 Plugin (obsolète, constitue une faille de sécurité)

    Puis :

    • Lance Internet Explorer.
    • Lance Mozilla Firefox
    • Lance Google Chrome.
    • Avec chacun des 3 navigateurs ouverts, télécharge et installe la dernière version de Adobe Flash Player via cette page.

    Pense à décocher les cases pré-sélectionnées, comme ici avec McAfee Security Scan Plus :

    Puis télécharge la dernière version de Java via le site officiel.

    Pense à décocher les cases pré-sélectionnées, comme ici avec Ask :

    Lance ensuite Adobe Reader, vas dans la rubrique Aide du logiciel et clique sur Rechercher les mises à jour pour appliquer la dernière mise à jour au logiciel.


    Une fois ceci fait, applique la procédure suivante :

    SFTGC – Nettoyage des fichiers temporaires :

    • Télécharge SFTGC sur ton bureau.
    • Lance SFTGC.exe.

    Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur SFTGC.exe puis Exécuter en tant qu’administrateur

    • Le logiciel s’initialise puis s’ouvre.
    • Clique alors sur le bouton Go pour supprimer les fichiers temporaires inutiles :

    • Un rapport du nom de SFTGC.txt est alors créé sur ton bureau.
    • Héberge ce rapport en utilisant le site Cjoint.com pour poster le lien dans ta prochaine réponse.



    Est donc attendu le rapport de SFTGC.

  • oldbear
    Participant
    Post count: 16

    Pour Java, impossible de désinstaller Java 6 update 23 (les autres c’est bon). J’ai ce message pendant la désinstallation :

    Parmi les Flash Player à désinstaller, il y en a un qui n’apparaissait nulle part.

    Et puis, pour l’installation de Flash Player, les 3 navigateurs m’ont fait télécharger le même fichier. J’en ai installé un seul. Est-il nécessaire de l’installer 3 fois (surtout que Flash fonctionne désormais sur les 3 navigateurs) ?

    Pour finir, voici le rapport SFTGC : http://cjoint.com/?DGnqxXTmaeE” onclick=”window.open(this.href);return false;

  • guugues
    Participant
    Post count: 572

    Java 6 update 23

    Est-il toujours présent dans le panneau de configuration ?

    (surtout que Flash fonctionne désormais sur les 3 navigateurs)

    Dans ce cas, c’est bon. ;)

    On peut finaliser la procédure si tu n’as plus de soucis :

    Purge de la restauration système / Suppression des outils de désinfection :

    • Télécharge DelFix sur ton bureau.
    • Lance Delfix.

    Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur DelFix puis Exécuter en tant qu’administrateur

    • Coche la case Réactiver l’UAC (grisée sous Windows XP).
    • Coche la case Supprimer les outils de désinfection.
    • Coche la case Purger la restauration système.
    • Coche la case Réinitialisation des paramètres système.
    • Enfin, clique sur Exécuter :

    • Le rapport est ici : C:Delfix.txt.
    • Héberge ce rapport en utilisant le site Cjoint.com pour poster le lien dans ta prochaine réponse.



    Est attendu le rapport de DelFix.

    =====================================================================================================

    La procédure de désinfection est désormais terminée. Je te remercie de l’avoir suivie jusqu’au bout.
    Je t’invite maintenant à prendre connaissance des conseils de sécurité ci-dessous.

    =====================================================================================================

    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Sécurisation du PC ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

    Tenir à jour Windows, les navigateurs et les programmes installés

    Analyser régulièrement l’ordinateur

    Bloquer les publicités, potentiellement dangereuses

    Savoir si un site web possède une bonne ou mauvaise réputation

    Éviter d’être de nouveau infecté

    Les pratiques à éviter

    [fin2desinf:2l1w095q][/fin2desinf:2l1w095q]

    Si tu as des questions, n’hésite pas ! ;)

  • oldbear
    Participant
    Post count: 16

    @guugues wrote:

    Java 6 update 23

    Est-il toujours présent dans le panneau de configuration ?

    Oui il est toujours présent. Je peux toujours virer son occurrence dans le menu avec Ccleaner, mais je ne sais pas si le programme est réellement désinstallé.

    Voilà la rapport DelFix : http://cjoint.com/?DGnrFRUsqBZ” onclick=”window.open(this.href);return false;

  • guugues
    Participant
    Post count: 572

    Pour Java, oui, désinstalle-le via Ccleaner et si vraiment ça ne veut pas, tu pourras tenter avec Revo Uninstaller. ;)

  • oldbear
    Participant
    Post count: 16

    Via Ccleaner, le problème s’est avéré le même (même message d’erreur) mais Ccleaner a fait disparaitre le programme de la liste des programmes à désinstaller. Je vais essayer avec Revo.

    Je te remercie en tout cas pour ton aide pour la désinfection.

    A +

  • guugues
    Participant
    Post count: 572

    Dans ce cas, tu ne le trouveras pas dans Revo. Logiquement, il a été désinstallé. ;)

    Je passe donc le sujet en résolu.

    Bonne continuation ! ;)
    ++

  • oldbear
    Participant
    Post count: 16

    Guugues, j’ai toujours un souci lié à mon pad.
    Effectivement ta technique de l’autre jour m’a permis de récupérer les fonctions de mon pavé tactile… mais uniquement pour ma session utilisateur (celle que j’utilise 95% du temps).
    Mais en session administrateur, le programme de gestion ne se lance pas et quand je cherche à le lancer manuellement, j’obtiens exactement le même message d’erreur (proposant la désinstallation du programme) que celui que j’ai mis sur mon message du 12 Juillet (18:47).
    Peux-tu me dire comment corriger aussi en session administrateur, stp ?

    Merci

  • guugues
    Participant
    Post count: 572

    Hello ! ;)

    Fais ceci, cela devrait rentrer dans l’ordre :

    OTM :

    • Télécharge OTM sur ton bureau.
    • Lance OTM.

    Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur OTM puis Exécuter en tant qu’administrateur

    • Si tu utilises Google Chrome, désactive temporairement la traduction automatique en suivant ce tutoriel.
    • Colle ensuite les lignes précédemment copiées dans la catégorie Paste Instructions for Items to be Moved d’OTM.

    • Puis clique sur le bouton MoveIt!. Patiente.
    • S’il t’est demandé de redémarrer le PC : accepte.
    • Un rapport sera créé à cet endroit : C:_OTMMovedFiles.
    • Héberge le rapport en utilisant le site Cjoint.com pour poster le lien dans ta prochaine réponse.

    Si cela résout le problème, repasse DelFix pour supprimer OTM. ;)

  • oldbear
    Participant
    Post count: 16

    Effectivement, ça remarche pour l’admin aussi maintenant.
    Rapport OTM : http://cjoint.com/?DGovHjBPc6q” onclick=”window.open(this.href);return false;

    Merci.

  • guugues
    Participant
    Post count: 572

    Hello ! ;)

    Impeccable alors ! ;) Bonne continuation ! ;)

    ++

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