[RESOLU] [Jacques.Gache] Problème antivirus 2016-05-29T18:29:42+00:00
  • Auteur
    Messages
  • Photo du profil de MarioMario
    Participant
    Nombre d'articles : 43

    Bonjour,

    J’ai un soucis avec mon pc,

    J’ai voulu installer avast sur mon pc mais sauf que sur avast sa met un point d’exclamation et sa dit que la protection web n’est pas active et quand je vais dans le menu pour l’activer sa ne marche pas.

    Merci de votre aide

  • Photo du profil de jacques.gachejacques.gache
    Participant
    Nombre d'articles : 676

    bonjour, tu avais quoi avant comme anti-virus??
    ton avast est la version gratuite?? si oui je suis pas sur qu’il face la protection web !!

    On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==

    • Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
    • Lance ZHPDiag, exécuter en tant qu’administrateur sous Windows : 7/8/10 et Vista
    • le “Disclamer” va s’afficher, clique sur” j’accepte
    • Clique sur Scanner

      Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu’il ne répond plus.

    • Une fois le scan terminé, sur le bureau, le fichier ZHPDiag.txt à été créé.
    • Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :

    http://www.cjoint.com

  • Photo du profil de MarioMario
    Participant
    Nombre d'articles : 43

    Non excusez moi c’est pas le web mais ses les agents de fichiers.

    Voilà le lien de ZhpDiag:
    http://www.cjoint.com/c/FEDtUNQdVe4

  • Photo du profil de jacques.gachejacques.gache
    Participant
    Nombre d'articles : 676

    bonjour, tu es bien sous vista ??

    je vois pas avast d’installé , mais des traces de avast , de bitdéfender et avg !!

    il y a des saloperies sur le pc tu passes adwcleaner tu postes le rapport suivi d’un nouveau zhpdiag

    • Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l’utilisation.
    • Télécharge Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau !
    • Fais clic droit dessus, exécuter en tant qu’administrateur sous Windows : 7/8/10 et Vista, sinon double-clique pour XP
      1. Choisis l’option Scanner
      2. une fois le scan fini !
      3. Choisis l’option Nettoyer
    • Accepte l’avertissement en cliquant sur OK

    • Accepte les avertissements/informations en cliquant sur OK
    • Le programme va redémarrer ton PC,
    • Au redémarrage un rapport s’affiche, enregistre le sur ton bureau,
    • Héberge le rapport AdwCleaner[C??].txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

    Note : Une copie du rapport ce trouve à la racine de ton disque dur : C:AdwCleanerAdwCleaner[C??].txt

  • Photo du profil de MarioMario
    Participant
    Nombre d'articles : 43

    Bonjour,
    Oui en effet j’ai désinstallé avast car il s’était mis à bloquer, et j’ai eu bitdefender et avg comme antivirus avant mais sur mes autres pc je suis habitué à avast.

    Voilà le rapport de adwcleaner:
    http://www.cjoint.com/c/FEEqR2jSdTL

    Rapport de ZhpDiag:
    http://www.cjoint.com/c/FEEqSQoBprL

  • Photo du profil de MarioMario
    Participant
    Nombre d'articles : 43

    Et oui je suis bien sous vista

  • Photo du profil de jacques.gachejacques.gache
    Participant
    Nombre d'articles : 676

    bonjour, ok vista mais pourquoi le sp1 et sp2 ne sont pas installés tu vas de temps en temps sur windows update ??

    bon fais malwarebytes , merci

    • Tutoriel Malwarebytes Anti-malware
    • Télécharge MBAM en cliquant sur “télécharger gratuitement“.
    • Enregistre-le sur ton bureau.
    • Double-clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d’installation (Si le pare-feu demande l’autorisation de se connecter pour Malwarebytes, accepte)
    • Une fois le logiciel installé et lancé, va dans l’onglet “Examen“.
    • Sélectionne Examen “Personnalisé” puis clique sur Examinez maintenant.
    • Coche tous les lecteurs et toutes les options d’examen (y compris Recherche de rootkits).
    • Veille à ce que Traiter les détections comme malveillants soit sélectionné pour PUP et PUM.
    • Clique sur Lancer l’examen.
    • Si une mise à jour est signalée clique sur Mettre à jour maintenant puis patiente durant l’examen
    • Une fois l’examen terminé, veille à ce que l’action Quarantaine soit sélectionnée pour tous les éléments détectés.
    • Clique sur Appliquer les actions. S’il est demandé de redémarrer le PC, fais-le.
    • Dans l’onglet Examen, clique sur Exporter le journal = Fichier texte (txt). Sinon, va dans l’onglet Historique puis Journaux de l’application.
    • Postesle rapport sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse
  • Photo du profil de MarioMario
    Participant
    Nombre d'articles : 43

    Voilà les mises à jours ont été faites.

    Voilà le rapport de Malwarebytes:
    http://www.cjoint.com/c/FEErZCSztFL

  • Photo du profil de jacques.gachejacques.gache
    Participant
    Nombre d'articles : 676

    OK, postes un nouveau zhpdiag pour voire se qui reste merci

  • Photo du profil de MarioMario
    Participant
    Nombre d'articles : 43

    Voilà le rapport de zhpdiag:
    http://www.cjoint.com/c/FEEsWFCtHrL

  • Photo du profil de jacques.gachejacques.gache
    Participant
    Nombre d'articles : 676

    bonjour, tu feras zhpfix comme expliqué , tu posteras le rapport et puis après un redémarrage du pc un nouveau zhpdiag pour contrôle et normalement on finalisera le nettoyage , merci

    • Télécharge ZHPFix sur ton bureau,
    • Installe le, normalement,
    • Copie les lignes ci dessous : en cliquant sur TOUT SÉLECTIONNER puis clique droit dessus et copier

      Script ZHPFix
      SysRestore
      ShortcutFix
      ProxyFix
      FirewallRAZ
      EmptyCLSID
      EmptyTemp
      EmptyFlash
      EmptyPrefetch
      OPT:O4 - HKCU..Run: [MoneyAgent] C:Program FilesMicrosoft MoneySystemmnyexpr.exe (.not file.)
      OPT:O4 - HKUSS-1-5-21-4023261460-746696566-2971954482-1000..Run: [MoneyAgent] C:Program FilesMicrosoft MoneySystemmnyexpr.exe (.not file.)
      OPT:O4 - HKLM..Run: [Apanel] C:ACERSWconfigSetApanel.cmd (.not file.)
      OPT:O4 - HKCU..Run: [MsnMsgr] C:Program FilesWindows LiveMessengerMsnMsgr.Exe (.not file.)
      OPT:O4 - HKCU..Run: [mssagig] c:userssupappdatalocalmssagig.exe (.not file.)
      OPT:O4 - HKUSS-1-5-21-4023261460-746696566-2971954482-1000..Run: [MsnMsgr] C:Program FilesWindows LiveMessengerMsnMsgr.Exe (.not file.)
      OPT:O4 - HKUSS-1-5-21-4023261460-746696566-2971954482-1000..Run: [mssagig] c:userssupappdatalocalmssagig.exe (.not file.)
      O23 - Service: Apache2.4 (Apache2.4) . (...) - C:xamppapachebinhttpd.exe (.not file.)
      O23 - Service: Planificateur LiveUpdate automatique (Planificateur LiveUpdate automatique) . (...) - C:Program FilesSymantecLiveUpdateALUSchedulerSvc.exe (.not file.)
      O42 - Logiciel: Google Update Helper - (.Google Inc..) [HKLM] -- {A92DAB39-4E2C-4304-9AB6-BC44E68B55E2}
      O43 - CFD: 23/07/2015 - [] D -- C:UserssupAppDataLocalAvg
      O53 - SMSR:HKLM...startupregWeatherDPA [Key] . (...) -- C:Program FilesZangobin10.3.37.0Weather.exe (.not file.)
      O53 - SMSR:HKLM...startupregZangoOE [Key] . (...) -- C:Program FilesZangobin10.3.37.0OEAddOn.exe (.not file.)
      O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {2ec61f9f-edd6-4035-b020-2aaf8b3d60e4} - (YouGoo) - http://www.yougoo.fr/
      O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {88e710b5-783d-49d1-8e26-4674d090a941} - (Searcheo) - http://www.searcheo.fr/
      HKLM64SOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall{A92DAB39-4E2C-4304-9AB6-BC44E68B55E2}
      HKLMSOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall{A92DAB39-4E2C-4304-9AB6-BC44E68B55E2}
      HKCUSoftwareMicrosoftInternet ExplorerSearchScopes{2ec61f9f-edd6-4035-b020-2aaf8b3d60e4}
      HKCUSoftwareMicrosoftInternet ExplorerSearchScopes{88e710b5-783d-49d1-8e26-4674d090a941}
      HKCUSOFTWAREAvast Software
      HKCUSOFTWAREBitdefender
      HKLMSOFTWAREAvg Secure Update
      HKLMSOFTWAREBitDefender
      C:UserssupAppDataLocalAvg
      C:Program FilesAVG
      C:Program FilesBitDefender
      C:Program FilesCommon FilesBitDefender
      C:ProgramDataAVAST Software
      C:ProgramDataAvg_Update_0215pit
      C:ProgramDataAvg_Update_0415avt

    • Lances ZHPFix, exécuter en tant qu’administrateur sous Windows : 10/7/8 et Vista
    • Clique sur Importer
    • A la fenêtre d’avertissement clique sur “OK
    • Colle les lignes, si pas automatiquement effectuer,
    • Puis Clic sur “GO

    • Confirmes les nettoyages des données en cliquant sur “Oui
    • Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPFixReport à été crée.
    • Héberge le rapport ZHPFixReport sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.
  • Photo du profil de MarioMario
    Participant
    Nombre d'articles : 43

    Bonjour,

    Voilà le rapport ZhpFix:
    http://www.cjoint.com/c/FFbnGr3TdyL

    Voilà le rapport ZhpDiag:
    http://www.cjoint.com/c/FFbnG5Jo3TL

  • Photo du profil de jacques.gachejacques.gache
    Participant
    Nombre d'articles : 676

    bonjour, fais se qui suit et je mettrais en résolu !!

    1)– DelFix – pour supprimer les outils et rapports

    télécharge delfix ( merci xplode)

    compatible avec Windows XP, Vista, 7, 8 versions 32 & 64 bits.

    lances delfix

    coches Réactiver l’UAC

    et coches Suppression des outils de désinfection (cocher par défaut)

    et coches Purger la restauration système

    ne pas oublier de cliquer sur “executer”

    normalement tu devrait avoir le rapport de delfix tu me le postes

    par le biais d’un hébergeur !!

    http://www.cjoint.com/ ou http://pjjoint.malekal.com/

    PS: sinon il est à la racine de ton DD système

    2) fais tes mises à jour

    A) installes le sp1 et sp2 de vista

    vista SP1 http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34055383-windows-vista-sp1

    vista SP2 http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34060660-windows-vista-sp2

    puis ne pas oublier de faire les mises à jour sur Windows update en mettant cette adresse dans Internet Explorer http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/

    ou sur démarrer puis tous les programmes et tu cliques sur Windows update

    B) mets java à jour :

    désinstalles tous se qui est java de sur ton pc et installes la version qui correspond à ton système

    32 BITS: http://filehippo.com/fr/download_jre_32/

    3) fais un nettoyage avec ccleaner avec les réglages donnés

    tu installes la nouvelle version sans désinstaller l’ancienne sera écrasée !!

    .Télécharge CCleaner

    .Installe le, puis lance le.en tant que administrateur sous vista win 7 et 8 et 10
    .clique sur l’onglet “Options” puis cliques sur l’onglet “Surveillance
    .Décoche la case “Activer la surveillance du système” & la case “Activer la surveillance
    .dans l’onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[…].
    .cliques sur nettoyeur
    .cliques sur windows et dans la colonne avancé
    .cochesla deuxième case vieilles données du perfetch que celle-la
    .cliques sur analyse une fois l’analyse terminé
    .cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu’il n’y est plus rien
    .cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
    .laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
    .il te demande de sauvegarder OUI
    .tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre tu supprimeras dans 24h si pas de disfonctinnement suite au nettoyage
    .cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
    .il supprime et fermer tu vériffis en relancant rechercher les erreurs
    .tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
    .tu peux fermer Ccleaner
    .Tu pourras renouveler ces opérations avec ccleaner le plus souvent possible.

  • Photo du profil de MarioMario
    Participant
    Nombre d'articles : 43

    Bonjour,
    j’ai un problème Delfix ne veut pas se lancer quand je le télécharge et que je clique dessus ou exécuter avec les droits d’administrateurs sa ne fait rien il ne s’ouvre pas.

  • Photo du profil de MarioMario
    Participant
    Nombre d'articles : 43

    Et pareil pour java impossible de l’ouvrir.

  • Photo du profil de jacques.gachejacques.gache
    Participant
    Nombre d'articles : 676

    bonjour, c’est bizarre je viens de télécharger delfix sur mon pc win7 et le lancer avec un double clique gauche et aucun problème !! as tu essayer de mettre à jour avec le sp1 puis après avec le sp2 ???

  • Photo du profil de MarioMario
    Participant
    Nombre d'articles : 43

    Bonjour impossible de télécharger le sp1 et le sp2
    quand je télécharge le sp1 sa me met:
    Une erreur s’est produite pendant l’installation du Service Pack
    Code d’erreur: 0x8007000B

  • Photo du profil de jacques.gachejacques.gache
    Participant
    Nombre d'articles : 676

    bonjour, ton vista il est légal ou pas ?? car normalement windows update est en automatique sur le pc et il y a bien longtemps qu’il t’aurait proposer cela ??

    vois pour essayer de réparrer l’erreur que tu as avec windows repair et après un redémarrage du pc vois si windows update te trouve et t’installes des mises à jour !!

    Vois siWindows Repair peut te réparrer cela
    tu le télécharges sur le bureau
    puis tu déconpresses
    tu lances Repair_Windows dans le dossier en tant que administrateur
    tu peux directement lancer Start Repairs
    tu cliques sur oui pour qu’il face un point de restauration puis la sauvegarde du registre
    une fois fini tu cliques sur Start
    une fois fini Tout laisser par défaut sur la gauche, et cocher cela sur la droite:
    restart/shutdown system when finished
    et
    Restart système
    tu cliques sur Start

    tuto si besoin

  • Photo du profil de MarioMario
    Participant
    Nombre d'articles : 43

    Oui mon windows est légal c’est une édition familial premium !
    Et quand je’exécute windows repair sa ne marche pas impossible d’ouvrir le logiciel

  • Photo du profil de MarioMario
    Participant
    Nombre d'articles : 43

    Windows update me dit qu’il y’a des mises à jours mais quand je les télécharges sa me met erreur.

  • Photo du profil de jacques.gachejacques.gache
    Participant
    Nombre d'articles : 676

    bon tu vas faire un chkdsk pour réparer les secteur défectueux et puis un sfc /scannow pour verifier les fichiers système et les réparrer si possible

    pour le chkdsk :

    Aller dans le menu Démarrer > Tous les programmes > Accessoires

    Clic droit sur Invite de commandes > Exécuter en tant qu’administrateur

    Dans la console, taper la commande

    CHKDSK /F /R %Homedrive%

    ne pas oubier l’espace entre chkdsk et / et F et / et R et %

    Valider avec ENTRÉE

    Appuyez sur o pas le 0 “zéro” lorsque vous êtes invité à vérifier le disque prochain redémarrage du système.

    Fermez toutes les applications et redémarrez l’ordinateur.

    Remarque : Lors du redémarrage, Windows vérifie le disque pour les erreurs, puis démarre.

    Après avoir redémarré l’ordinateur, installez de nouveau les mises à jour.

    pour le sfc /scannow :

    •Démarrer une invite de commandes en mode administrateur de la façon suivante:

    Cliquez sur Démarrer/(Tous les)Programmes/Accessoires

    cliquez droit sur Invite de commandes.

    Choisissez Exécuter en tant qu’Administrateur.

    •Dans la fenêtre noire qui s’ouvre, copiez-collez la commande suivante :

    sfc /scannow

    (il y a un espace entre sfc et /scannow) .

    puis appuyez sur la touche Entrée.

    l’analyse va débuter qui sera peut être longue

    Donc, patientez!

    •A la fin, Windows vous dit s’il a pu réparer ou pas et vous demande de redémarrer le PC pour achever la réparation

    source: http://support.microsoft.com/kb/929833/fr

  • Photo du profil de MarioMario
    Participant
    Nombre d'articles : 43

    J’ai fais toutes les étapes et pour le sfc sa ma mis que windows n’a pas réparer toutes les erreurs.

    Et j’ai essayé de réinstaller les mises à jours mais sa me mets toujours echecs mais la il n’ya que un code d’erreur.

  • Photo du profil de jacques.gachejacques.gache
    Participant
    Nombre d'articles : 676

    bonjour, perso je réinstallerais mon windows ??

  • Photo du profil de MarioMario
    Participant
    Nombre d'articles : 43

    Bonsoir,
    Non c’est bon j’ai réussit à installer les mises à jours et le sp1 et sp2. Je ne sais pas pourquoi mais sa ses débloqué.

    Sinon Java a réussit à s’installer

    Rapport de Delfix:
    http://www.cjoint.com/c/FFewjlBG0UL

    CCleaner a été fait.

    Puis j’ai réinstaller avast et sa a marché !

    Le problème est résolu.

    Merci beaucoup pour votre aide !

Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.