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  • Kath25
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    Bonjour à toutes et tous,
    je me tourne vers vous car je n’ai pas trouvé de solution.
    Ma copine a été arnaquée par tel par un soi-disant technicien microsoft.
    elle a donné la main sur son ordi et a commencé à payer pour être protégée.
    Les débits ont alors commencé….
    elle a tout arrêté, téléphoné à sa banque et fait opposition.
    J’ai voulu l’aider en lançant adwcleaner,mais le problème est que maintenant on ne peut plus accéder à son ordi, on lui demande un mot de passe qu’elle n’a pas créer.
    et même en mode sans échec.
    On pense que ce mot de passe a été mis par les pirates.
    comment faire pour analyser et nettoyer son disque dur?
    son système d’exploitation est windows 7 home. 64 bits.
    merci pour votre aide
    Kath

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