Répondre à : MON PC NE DEMARRE PLUS NORMALEMENT ? 2016-09-08T13:43:00+00:00
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bonjour
Un message s’affiche-t-il ? Si oui, quel est le message d’erreur ?
Windows plante-t-il avant d’afficher le logo ? Ou après ?
Combien de temps avant de planter ?
Pouvez-vous accéder au BIOS ?
L’ordinateur redémarre-t-il en boucle ? Si oui, toujours au même endroit ?
S’il plante après avoir pu aller sur le bureau : l’ordinateur plante à quel moment ? Pendant un jeu ? En allant sur le net…?
Quelles sont les références exactes de l’ordinateur (ou du matériel, s’il a été monté) ?
L’ordinateur est-il encore sous garantie ?
Y a-t-il eu des signes précurseurs au problème comme des ralentissements, des traits sur l’écran, une infection…?
Avez-vous téléchargé un logiciel, installé un pilote, mis à jour votre système… avant le plantage ? Si oui, le(s)quel(s) ?
L’ordinateur émet-il un son ? Si oui, combien de bips ? en précisant le nombre de bips courts et longs?
Le ventilateur tourne-t-il ? Correctement ou s’emballe-t-il ?
Le disque dur émet-il un bruit (grattement…) ?
Les diodes de l’ordinateur s’allument-elles correctement ?
L’ordinateur peut-il démarrer en mode sans échec ? Et si oui, fonctionne-t-il correctement dans ce mode ?
Avez-vous déjà changé des pièces sur cette ordinateur, a-t-il déjà été réparé ?

  • Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
  • Installe le logiciel.
  • Lance ZHPDiag, exécuter en tant qu’administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
  • Clic sur Complet

    Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu’il ne répond plus.

  • Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPDiag.txt à été créé.
  • Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur SosUpload, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum

fais passer le rapport obtenu